《输赢》

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输赢- 第23部分


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躬,客户的掌声响成一片。周锐将演示位置留给林佳玲,走回自己的座位。
林佳玲侧身从周锐身边走过,暗自佩服对方,他居然能够在这么严格和正式的招标中,激励客户叫起好来,这等于是对方案的默认。林佳玲心中被激起比试一下的欲望,虽然你很好,我也不一定就输给你。方威看着浅笑着站在周锐刚才位置的林佳玲,侧脸对身边的周锐轻声说:“她真厉害,不用说话仅凭笑容就能将客户搞定。”
林佳玲微笑着两手摊开做了一个欢迎的手势:“很高兴为大家介绍我们的方案中服务和支持体系。在开始之前,我想讲一个在台湾捷科工作时亲身经历的故事。那是在三四年前,我的同事接到银行客户的电话,得知系统产生告警,捷科必须按照合同提供两个小时内的上门服务,因此工程师匆匆驾车直奔客户那里。道路很拥挤,工程师用了一个半小时才赶到客户的附近,排队等待红绿灯放行。绿灯一亮,汽车立即加速向前冲去,却将从侧面人行横道上穿行的一位老人家撞翻在地。工程师立即跳下车检查他的伤势,好在汽车刚启动速度并不快,老人家没有生命危险,只是臂部被擦伤。工程师犹豫起来不知该怎么办。是先送老人去医院呢?还是先去客户那边?”
“当然先去医院了。”一位客户忍耐不住帮林佳玲回答。
“这位老人伤势并不严重,没有生命危险。可是银行的信息系统中每秒钟都有数以亿计的资金流动,一旦出现问题,后果十分严重。”林佳玲向客户解释着,客户们都知道银行数据的重要性,纷纷点头。
“因此工程师从街道上拦下出租车,将自己的名片放入老人口袋,搀扶他进出租车,然后毅然去银行处理故障。银行里的故障还真很严重,幸亏他及时赶到没有造成严重的损失。当他将银行的故障处理完毕回到事故现场的时候,发现交通警察正在拍照,他正好自投罗网被拘留起来。
林佳玲顿了一下,发现客户都被她的故事所吸引,觉得是时机进入正题了:“大家知道吗?为什么我们的工程师在出了交通事故后,宁可承担肇事逃逸的危险,也要先去为客户提供服务呢?”
涂主任好奇地询问:“是不是和绩效考核挂钩啊?”
林佳玲笑着回答:“当然有关,每个工程师的表现都被纳入绩效考核体系。”看到涂主任得意地点头她继续补充说:“这也与我们完善的服务和支持体系有关。现在我为大家介绍我们为经信银行设计的服务和支持体系。”
“等等,那个工程师后来怎么样了?”常仪打断林佳玲的话问道。
林佳玲笑着说:“后来从老人的身上找到了他的名片,没有按照逃逸处理,所以仅仅对他处以罚款。”
“呃,明白了。你们服务真有这么好?你接着说吧。”涂主任为那位工程师放下心来,迫不及待地想了解捷科的服务体系。
接近中午时分,会议终于结束了,方威带大家进入附近一家咖啡厅,几个人围在一起坐下。肖芸难掩脸上的喜悦:“完美表现!没有一个客户走神儿,听得特别认真。”
方威赞同地说:“对,我看见涂主任一直在点头。” 
一位工程师被气氛感染,提出了这样一个让大家都很感兴趣的问题:“今天谁表现好?佳玲还是周锐?”
方威对林佳玲佩服得五体投地:“当然是林佳玲,只要她站在前面轻轻一笑,客户肯定大脑一片空白全都晕了。客户们以后可能忘掉佳玲讲的内容,佳玲的形象和笑容以及那个故事一定牢牢地印刻在他们的脑海里了。坦白地说,我刚在上海认识你的时候,那时你刚到中国,还不服你呢,现在我是服了。”
林佳玲知道自己依赖的是演讲的技巧,而周锐依靠的是对客户的深入的了解,连忙摆手说道:“周锐对客户的需求研究透了,掌握了客户需求背后的燃眉之急。刚讲完经信面临的挑战的时候,我看见崔行长的眉毛也跟着皱起来了,他实实在在地将他的忧虑讲出来了。他在上海也和我说过类似的话,他一直为这件事担忧。整个过程,他一直身体挺得笔直地倾听,当周锐说依靠这个方案一定可以决战境外的时候,他的眉毛展开了拳头挥了一下,虽然没有发出声音,但他一定在心里大声地喊出来了。所以啊,我觉得还是周锐比我好一些。”
周锐的心思已经转移到了其他方面,笑着听他们品头论足,等林佳玲说完立即抓紧时间问方威:“你下一步打算怎么办?”
方威还在回味周锐和林佳玲在上午会议中的表现,听到问题想了一下说道:“客户要连续五天听每个厂家的介绍一直到周六,周日休息一天,下周一开始内部议标。在这期间,我们只有等待了。”
周锐像又想起什么似的问道:“你们注意到了吗?有一位四十岁左右的客户,没有紧挨着会议桌的那位,他是谁啊?我好像没有见过。”
只有方威事先见过那人,他回答道:“他是银监会的吕传国,你们没去过银监会,所有没有见过他,我也只见过他一面。”
周锐不解地皱皱眉头:“整个项目不是完全由经信银行负责吗?为什么银监会会介入招投标呢?” 
方威摇摇头:“我也不知道,等周一我去问一下。现在项目小组全都被封闭在酒店里了,不允许和厂家私下接触。”
琦琦儿,表面上看,两个公司各打通了不同的关节,但刘行长应该有刘行长的水平吧,骆佳的投入不会让刘行长没有行动吧。那么周锐他们所看到的倾向应该有水份吧,但前面的文章中管理层和操作层的人对他们好象太〃真〃了;管理层和操作层的人不会个个都那么高明而圆滑吧。。
爱在你走后:楼主你已经透漏了一点信息就是有一方必定要输.还有就是经信银行对待新老客户都是一样的(服务和管理等等).从以上两点可以看出现在的惠康和捷科是在同一起跑线上,但是在小说里边我看到的总是捷科在进攻而惠康好像在以不变应万变.如果最后是惠康胜利了那么刘丰所说的公正公平公开等于是脱了裤子放屁(在公众面前惠康好象什么也没有做),即便骆佳和刘丰打高尔夫也是他们两个人呀!要是捷科胜利了那个么好象就是应理该当了.
沐浴丝雨:终于进入战场一决雌雄了。楼主,爱在说的在理,你一直都把惠康放在幕后,台面上从未露脸,难不成要到最后一刻才冲出来吧。如此大的项目,又是姓“公”的,刘丰又怎能一手遮天呢?期待惠康和捷科正面交锋的来临!骆佳固然做好了刘丰的工作,但却是违规操作的,一旦败露,刘丰不也跟着要双规了吗?依我看呀,从刘丰一开始接受骆佳的安排起,我就知道他这个权威者不会有啥好下场的。


45 周五,下午一点
陈明楷看着销售业绩的数字,心中阴晴不定。华南区和西区依然领先,虽然有新订单的进入,华东开始触底反弹,但并不足以拉近与前面的区域的距离,北京地区依然保持强劲的增长,开始领先华东地区逼近西区。魏岩看着自己的名字维持在黑框里面一言不发。
由于华东地区的新订单以及北京的销售增长,使得陈明楷拉近了与目标的距离。陈明楷非常满意自己用人的决策:周锐果然开始将北京业务做起来了,只要华东地区的业绩恢复正常,这个季度就有望完成任务了,周锐要是能够像魏岩那样忠心耿耿就好了。销售总监们介绍行动计划的时候,陈明楷的大脑高速地转动着:华东地区的数字开始回升了,看样子激励措施有了效果,这说明什么呢?这只能说明这些订单本来是能够下的,只是被人为地压住了。到底发生了什么?这件事一直在刺激着陈明楷敏感的神经,他陷入了沉思。会议结束后,看着总监们离开会议室,陈明楷叫住魏岩说:你和我下周一起去趟上海,看看到底是怎么回事。


46 周五,下午二点十分
各个厂家的销售人员们都坐在休息室中互相聊着,不管认识不认识。钱世伟却焦急不安地在客户的会议室门前徘徊,他刚刚按照时间将建议书交给招标办公室。膀大腰圆、满脸横肉的唐勇过来笑着拍着钱世伟的肩膀说,安静地等结果吧。钱世伟回头看了一下,几个月没有见面,他越来越像土匪了,不仅外表像而且口气也像。
两人是老相识了,钱世伟离开宏贯公司加入捷科的时候,“土匪”唐勇已经是公司赫赫有名的王牌销售。钱世伟像被土匪绑架一样被唐勇拉到楼道之间的拐弯处。“土匪”唐勇掏出两支烟,一人一支点着,深吸一口看着钱世伟问道:“在捷科混得怎么样?听说你们在搞经信银行那个大单?”
钱世伟感觉到他吐出的烟气缭绕在自己的鼻子尖下,心里琢磨他是不是在客户那里也这么放肆。他心不在焉地点点头心里还在想着招标的结果,这次采购是现场直接开标,当场有结果。钱世伟虽然关心经信银行那个大单的结果,却更关心眼前的这个订单。他现在已经下了不少小订单,对一个新人来讲已经相当不错了,但他仍不满意,憋口气一定要超过其他新人的记录,眼前的招标至关重要。
“土匪”唐勇又拍了拍钱世伟的肩膀十分关心地说:“我劝你们就省省心吧,那个订单肯定是惠康的,你们就别惦记着了。眼前这个订单你也不用惦记了,我昨天还在跟处长一起腐败呢,他都跟我交底儿了。”
钱世伟听到他说到眼前的订单,立即反驳:“那可说不定吧?”
“土匪”唐勇轻蔑地笑着:“你小子在宏贯就不灵,到了捷科就行了?我已经在公司里立了军令状了。如果我丢了这个单子,就立马拜你为师。”
钱世伟推开他的胳膊,“土匪”唐勇在公司里自认为是老大,除了老板谁也不服,自己在宏贯的时候业绩一般,没少受他的奚落,没想到换了公司还被他挑衅。“土匪”唐勇正要继续数落钱世伟几句,突然听见招标小组的工作人员正招呼所有厂家的代表:“各个厂家代表请进会议室。”
“土匪”唐勇立即甩开钱世伟进入会议室,钱世伟忽然觉得他以前留给自己的高大威猛的形象已经全部消失,现在在自己面前的完全是一个胖乎乎的土匪形象。
在会议室中间椭圆形的会议桌旁坐着参加招标的客户和专家评委,厂家的销售人员和工程师们进来先后坐在外圈的椅子上,立即将会议室挤得满满当当。钱世伟坐下后伸着脖子看见会议室中间的副校长正在发言介绍招标的规则。钱世伟脖子发酸,正要收回来休息的时候,却听见副校长开始宣读各个厂家的评分情况,他的脖子又不得不继续保持着那个很不舒服的伸出状态,可是校长还在喋喋不休地介绍着评分的组成以及打分的原则。他抽空看了一眼不远处紧张地伸着脖子的“土匪”唐勇。校长终于开始宣布结果了,钱世伟听到技术分的得分就放下心来,却看到“土匪”唐勇的胖眉头拧在了一起,他似乎感觉到了自己的目光,也向这边扫来,钱世伟自信地向唐勇微笑着,对方的眼睛疑惑地眨了一下,目光一对迅速闪开了,看得出来他心里已经虚了。当价格分公布的时候,钱世伟将分数相加,知道自己赢定了。工程师立即上来祝贺钱世伟破了新员工首个季度赢下订单的记录。
钱世伟没有注意到校长接下去在说什么,而是弯腰轻轻地挪到唐勇身边,俯身在他的耳边轻轻说:“你输了,土匪。”正当唐勇转过惊讶而又难看的脸的刹那,钱世伟听到:“请捷科公司准备合同,下周参加商务谈判。”
爱在你走后:我就说几句了。魏岩绝对是个忠臣,但是忠臣未必就能辅佐天子治理天下(陈明楷看到了这一点),所以就有了周锐的出现.这个时候的周锐在陈明楷的眼里有点像韩信(处在怀疑阶段),当刘邦和项羽在拼命的时候韩信却叫刘邦封他个齐王(现在的山东),正如上海的兄弟们为周锐抱不平时对于陈明楷就有点像韩信对刘邦(虽然现在陈明楷还不知道).但是周锐会不会落得个像韩信一样的下场呢!(飞鸟尽良弓藏,狡兔死走狗烹,敌国灭忠臣完)。现在就来分析一下.第一:两个都有共同的特征,韩信在赵国忍受了跨下之辱,周锐在北京忍受了同事们的猜疑以及来自惠康的危险.第二:两个人从事的职业不同,这个有可能决定了他们命运的不同.第三:他们都是在辅佐上司治理自己的王国(公司)[在中国至少是陈明楷说了算]总结:由于从事的职业不同而且自己的上司也有不同的历史背景和学历,在政府机关工作如果自己的能力很厉害了让你的上司都有点害怕那么你就要倒霉了.(所以就有了韩信的结果),在企业工作呢只要自己能力很强我想是每个领导都希望看到的.最后具体结果怎么样还要看陈明楷和公司的具体处理办法了.(不管周锐胜利了还是失败了都一样要处理)是奖励还是惩罚!
沐浴丝雨:呵呵,小弟的脑细胞一下子的又活泛了起来。好一份详细的总结耶。诚如所言,此时非彼时,以周锐的才干,在这个时代是怎也不会陨落的,纵然陈明楷心存猜忌对周锐加以排挤,周锐也定能站到另一方舞台上纵情挥洒。
爱在你走后:姐姐你不要忘了,开火说过小说里边只有一个是完美的人.我敢保证不是周锐.我到觉得是刘国峰和魏岩他们中间的一个,但是。就现在而言魏岩的能力好象有点不如周锐。可是离结束还有很长的路所以这个就很难说了.至于刘国峰我在以前的回贴中说过,我看到了一个朴实的人和一个精灵古怪的人,刘国峰就是这个朴实的人.很早以前我就对那个发短信的人有过一定的分析,现在我觉得应该是惠康的人或者就是骆佳要么就是刘丰
沐浴丝雨:神秘的人首先可以肯定不会是刘丰,骆佳的可能能性也不大,我认为应是另一个为我们所熟悉的人选,呵呵,不知真相大白时会有番怎样的意外呢。你说的这两个男人都不足以承担完美这两个字眼,在我的心中,这个位置一直是为周锐在留的,也许,佳玲也会坐上,因到目前为此,楼主给我们奉出的都是她完好的一面。其实,这世上又那有完美这回事呢,它只能存在于传说之中,因之,对于楼主曾经提过的完美人士之
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