《别说你懂职场礼仪》

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别说你懂职场礼仪- 第6部分


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真正的敬酒应该是我以喝酒的方式向你表达敬意,至于你喝什么、喝多少,完全取决于你。如果双方都是喝酒,敬酒的大可豪迈一点,说完敬酒辞之后,说:“我干了,你随意!”当然,敬酒的人也可以“浅尝辄止”,如果你端的是香槟、烈性酒一类的。
如果你以前常*人喝酒这种事,那就想想被别人逼迫的感觉吧:当爸*你选择一个自己不喜欢的学校或专业时,当别人推荐你去相一个没有感觉的异性时,当家人强迫你去某个城市工作时……你还高兴得起来吗?可能对他们来说,都是出于一片好心,都是真心实意地想帮助你,可是不顾及你的感受,你还能觉得幸福吗?
“己所不欲,勿施于人。”不要以为大家都这么干,就是对的;无视对方的考虑,就是粗鲁,就是不懂礼仪!很多人有“仪”,但是没有“礼”,样子学得挺像那么一回事的,可是始终没有学会尊重人。“仪”就是一个术,是最好学的;而“礼”是一个道,最难学。如果你把“礼”学会了,把“道”、把本质的东西抓住了,那学习技术层面的东西就很容易了。
除了顾及对方的感受,还要“爱屋及乌”,一并尊重跟对方一起来的人。比如,你很在乎一位客户,那对陪他一起来的人,也要尊重一点,客气一点。
这点说起来容易做起来难,很多人在生活中就会犯类似的错误。比如说他和同事在路上走着,忽然碰到个熟人,然后呢?他就开始跟熟人聊天,两个人叽里呱啦说了半天,完全忽略了身边还站着一个人。还有些人碰到朋友和他女朋友了,可能就只跟那个朋友聊天,而没有跟他女朋友打招呼。如果你是那个被“晾”在一边的人,会做何感想?
礼,就是尊重别人的感受(2)
又如在饭桌上,有些人觉得自己刚到一家单位,跟很多人不熟,便只跟本部门的一两个人聊天,甚至从头到尾都没离开过自己的座位,这会给人一种什么印象?大家同在一张桌上吃饭,就是大家一起玩、一起交流,最忌搞小圈子,一些新人或女性喜欢聚在一起嘀嘀咕咕的,给人的印象就很不好。可能你只是内向或祛生,但在别人看来,这就是很无礼、很不尊重人的一种行为。
还有一种不尊重别人感受的情况,就是说些第三个人听不懂的话。不知大家平时接触在外企上班的人多不多,你要是碰到这种人,就会发现他们普遍有个特点,那就是说话时喜欢夹带英语单词,哪怕在聊天的都是一群中国人!你会不会觉得这种人特别假,像假洋子?
其实,这还只是环境造成的,可能在他们进外企之前,也没有这个习惯,只是这么说话的人多了,他们也开始受影响了。相比之下,有些现象就根本不是环境造成的了,纯粹是个人素养的问题。比如说碰到老乡了,开始说方言,还越说越热乎,完全漠视其他人的感受。现在到外地求学、工作的人越来越多,不少人找的男女朋友都不是自己家乡那边的。如果你带着恋人,碰到老乡后,最好先给他们彼此介绍一下,聊天的时候也尽量用大家都听得懂的话,不要把自己的另一半晾在一边,不管不顾的。
还有一种情况呢,就更加可恶了,有些人喜欢讲术语,总之,就是摆谱儿,不说“人话”。我一个朋友就有过这样的遭遇:他们科室有两个人炒股,经常在办公室里聊股票。也不知出于什么缘故,两个人一聊起股票来,全是术语,几乎没有人能听得懂。一开始,他以为炒股的都这样,后来他才发现,当办公室就他俩在的时候,两个人就开始说“人话”了,聊的也还是股票,可我那朋友全听明白了。等他一走进办公室,两人便马上换上另一副腔调,又是术语满天飞了,让人听了特别讨厌。
本来,在办公时间聊私事就很不妥当了,还净使些术语,以显得自己比别人高明,这跟那些说话时喜欢夹带单词的假洋子比起来,可恶程度实在是有过之而无不及。你要是把这种习气带到工作中,就有可能造成沟通障碍,甚至让客户误解。
其实,只要稍加留心,你就会发现生活中类似的事情还真不少。我们想要表达自己的敬意,如果没有好的形式,就会失之毫厘,差之千里。这种形式会因为行业不同、地域不同、场合不同、单位不同而有所变化,但是只要抓住了“尊重他人感受”这一条,你就能轻松地理解记住许多习俗,“以不变应万变”,做一个说话、做事都比较得体的职场人。
本节要点:
对人有礼貌,就是要尊重他的感受,包括跟他在一起的人。
敬酒要有敬酒的样子,自己干了,别人随意,而不要逼别人喝酒。
有第三个人在场时,如果没有必要,最好不要说他听不懂的话,如外语、方言、术语。
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准备面试,不要本末倒置
一谈到礼仪,大家最容易想到的是什么?没错,就是外表,尤其是要面试的时候。
由于从事招聘工作,我有时候也会给校友或朋友提供面试方面的辅导,提些建议什么的。辅导的时候我就发现,很多人在为面试做准备的时候,会把大量的时间花在外表上。
很多男的以前只穿T恤衫,但是为了面试,他会花几百块钱去买套像样的西服。可是光穿西装、不穿衬衫也不行啊,于是又去买衬衫,同时考虑配什么样的领带和皮鞋。折腾了半天,终于把一套行头置办齐了,可这还没完,回到家里,还要学习怎么打领带。光是怎么打领带这一条,就够他折腾一晚上的了。好些人生怕第二天打不好领带,干脆请人帮着打好,放在一旁,第二天要出门时直接套上。
还有些女孩子,可能大学四年都没化过妆,甚至没穿过几回高跟鞋,可是明天要去面试了,就临阵磨枪,也像模像样地请人化了个妆,再买双高跟鞋穿上。结果妆化得不自然不说,第二天的主要精力全放到脚上去了——由于不习惯穿高跟鞋,脚被硌得又酸又痛的,哪里还能全神贯注地思考考官的问题?
在准备面试的时候,他们都出现了一个重大误区:本末倒置。要知道,招聘单位要面试的是你这个人,而不是你的服装。负责招聘的什么人没有见过?不可能看你穿的西装挺好的,领带也打得挺漂亮,就决定要你了。事实上,除非你要应聘的是银行、保险、国企、公务员或事业单位,否则没必要非穿正装不可。当然,应聘的要是管理、营销一类的岗位,还是以穿正装为宜。
更何况,多数求职者刚毕业或者工作时间不长,也没那个钱花在贵重服饰上。所以面试的时候,你只要穿得得体、大方、整洁,没人会为此刁难你的,没必要在着装打扮这个问题上耗费自己大量的精力。
你看那些工作好些年的,或者有着优秀业绩的人,他们跳槽的时候从来不会刻意地妆扮自己,平时是什么样子,面试的时候也还是什么样子。是他们不重视这份工作机会吗?不是,恰恰相反,他们因为有经验了,明白企业真正需要的是什么,面试的时候最重要的是什么,才会有此取舍。
但是,很多缺乏自信的人不在自己身上找原因,而把希望全部寄托在一身打扮上。我就见过好几个男生在准备面试的时候为了着装的问题纠结半天,本来他是从不带包的,甚至连钱包都没有,可是为了面试,他非得也去买个包,然后把自己折腾得死去活来的,想着明天面试的时候,我这包是放在桌上好呢,还是放在椅子下方好。其实,他的包里什么也没有,就一份简历。
包内空不要紧,脑袋空才可怕!面试的时候,我就见过好几个女孩子打扮得美丽玲珑的,回答问题的时候不是一脸茫然就是思路不清,让人十分头疼。还有些男的,明明夏天已经到了,但他为了表现得体面一点,就穿着西装过来了,结果一边答题一边擦汗,还越擦越多,擦到后来都不知道这汗到底是因为天气热引起的还是紧张导致的!
其实,面试之前,你最需要做的准备工作是想好谈话内容,做到有备而来、有问必答,才是对企业最大的尊重。你如果在面试时没搞清楚这个问题的重点在哪里,那工作后难保不会出现类似的错误。
你要找一份工作,面试之前最好先了解一下这家单位的历史、特色及主要业务,条件允许的话,最好再跟同类企业做个横向比较。面试的时候,考官最在乎的是你的能力,你能否干好这份工作,你的职业规划是什么,你的期待薪酬是多少,他们在乎的是这些东西,而不是你打扮成什么样子。
我原先就因为把关不严,犯过类似的错误。有一次,我看到一个女孩子的简历,她工作三年了,在大公司干过,看上去各方面表现都还不错,于是让她来参加笔试。她的笔试成绩也挺高的,我和一个准备用人的副总和她简单地聊了聊,都比较满意。不想,这一“简单”就出了问题。两天后,她来复试,总经理把关,准备敲定薪资问题就让她入职。结果,她进入总经理办公室不到十分钟就出来了,随后,总经理把我和分管此事的副总叫了过去,训了一通。
原来,她笔试成绩虽然不低,但得分点集中在一些死记硬背的题型上,对行业情况了解不深,一问我们公司情况,更是一无所知。总经理气愤地说:“这都过去两天了,她连上我们公司网站了解一下都不会吗?以后这样的人再也不要推荐给我了!”
可以说,越是务实的企业,越是重视能力的岗位,做事风格越是朴实,看重能力胜过看重外表。只要你不邋遢或是打扮得花里花哨的,单位是不要干预你的着装打扮的。否则穿得比谁都正式,交谈起来却一问三不知,只会给人留下虚有其表的印象。
本节要点:
面试的时候,除非你要应聘的是银行、保险、国企、公务员或事业单位,否则没必要非穿正装不可。
面试时不怕包内空,就怕脑袋空!面试之前,多了解所要应聘的企业或岗位,做到有备而来。
工作后,只要你穿得得体、大方、整洁,没人会拿这个问题刁难你的。
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工作了,化点淡妆吧
再说一下化妆的问题。在这个问题上,人们通常会走两个极端、有一个误区:一个极端是坚决不化,觉得那太假,或者联想到不好的方面,还有一个就是化浓妆;一个误区就是男性不用化妆。
先说女性。如果过去几年你都是素面朝天过来的,那我建议你工作后最好化点淡妆。长得漂不漂亮是天性,化不化妆是“人性”——体现你这人的性情是什么样的。在职场中,女孩子不化妆通常会被视为不礼貌的表现之一,在有些国家,女孩子要是没有化妆,甚至不可以出门。你想,家里要是来了客人,我们尚且要收拾一下,免得把脏乱差的一面暴露出来,何况是我们天天暴露在外的脸呢?
千万不要以为化妆是美女的专利。有句话说得好,“没有丑女人,只有懒女人”,那些整天暴露在镁光灯下、出现在银屏之上的帅哥靓妹们,要是不化妆,其实也跟我们差不多。教育家张伯苓常讲:“人可以有霉运,但不可以有霉相。越是倒霉,越要面净发理,衣整鞋洁,让人一看就有清新、明爽、舒服的感觉,霉运很快就可以好转。”工作中难免会碰上以貌取人的领导、客户,但越是这样,越要注意打扮自己,才能让自己“转运”。你总不能因为觉得自己长得不漂亮,就干脆不化妆,让自己显得更加丑陋吧?这对你的工作、生活没有任何帮助,反而有损形象。
相反,化个淡妆,能够让你的心理发生微妙的变化,变得更加自信、快乐,同事一句看似客套的恭维也会让你心情好不少。要是不习惯的话,开始循序渐进,第一天修一下眉毛、画个眼影,第二天涂点淡颜色的口红,第三天才开始扑点粉底,总之,逐步改变,慢慢适应。两三个月过后,你再对照一下自己前后的样子,恐怕都会发现自己已经悄悄改变,变得更漂亮了!
至于为什么不化浓妆,我想这个比较好理解。如果说不化妆是失礼的话,那化浓妆就近乎恐怖了。你想吧,一个人要是粉底擦得很厚,一笑的话感觉脸上就要开始掉粉渣似的,能好看吗?夏天时就更恐怖了,一流汗,完了,妆都花了,眼圈的妆化下来,在脸上划出两道黑线,就跟刚哭过似的。还有些人不知道是眼影化得太深了,还是睫毛膏的质量太差,眼眶凹陷,看上去就像被人打了两拳似的。
香水也是如此,你可以挑些自己喜欢的花香类型,以清新、淡雅为上,切忌浓重、刺鼻。不管男士、女士,要是有较重的体味(如狐臭),都最好喷点香水。
另外,平时多做些护理,让自己的皮肤和心情都保持年轻。尤其是男士,别的保养可以不做,但洗脸时最好用些去角质效果比较好的洗面奶,这样既可以洗去一天的疲倦,还能让你的皮肤保持水嫩、健康,不用其他护肤品也不用担心自己太过粗糙。
戒指佩戴有讲究
一些女性朋友喜欢佩戴首饰,这个没问题,但注意协调,不要弄得一副“非主流”的打扮即可。这里重点讲一下戒指的佩戴。
戒指的佩戴也是有讲究的,如果佩戴得不当,还会引起一些误会。
一个人结婚之后会佩戴结婚戒指,戴在无名指上,这是大家都知道的。但是其他手指呢,分别有哪些特殊的含义?蒋勤勤原来拍过一部电影叫《七夜》,电影里就介绍了这种戴戒指的不同含义。蒋勤勤饰演的角色宋瑶是个新媳妇,因为觉得戒指太紧了,宋瑶把无指指硌得直发疼,便摘了下来,戴到食指上去了。
结果,她婆婆看后大为光火,给宋瑶上了一课:从拇指往下,各个手指头戴戒指时所代表的含义是不一样的,分别是生、死、订、结、离。
戒指戴在拇指上表示高贵,比如过去一些皇亲贵戚,就喜欢在拇指上戴扳指,以显示自己高人一等。
戴在食指上,则表示这个人死了,通常是下葬时的打扮。所以宋瑶的婆婆看到她把戒指戴到食指上,觉得她特别不懂事,缺乏教养,做的事情很不吉利。可能有些人会觉得这个婆婆有些小题大作了,但礼仪就是礼仪,错了就是错了,不知道要学,错了就要改。
戴在中指上,就表示这个人已经订婚了。我有位女性朋友,各方面都
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