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紧张情绪能提供给你所有出色的说话都拥有的优势和激情，有史以来便是如此。2000年前西塞罗曾经说过，一切好口才的真正价值都是被紧张情绪所激发出来的。但你如何能够分辨激发兴奋情绪的紧张和令人消沉的恐惧呢？先了解一下如何应对所有的演讲者都需要经历的四种恐惧情绪：
1。 担心表现不佳；
2。 担心听众的反应；
3。 担心遭遇尴尬场面；
4。 担心材料准备不够充分。
制伏当众说话的4种恐惧
担心表现不佳
你并非孤单一人。担忧自己在讲台上的表现的大有人在。它困扰的不仅仅是“菜鸟”级人物，更包括了许多舞台经验丰富的老手：即使在舞台上活跃了50余年，海伦·赫斯依然担心自己临上场的那一刹会忘记开场白的台词。瑞德·斯凯顿上台前则总要歇斯底里地大大发作一通。芭芭拉·史翠珊的舞台恐惧症在圈子里早已是“臭名昭著”，因此她多年来不敢在音乐会上一展歌喉。
即使是最富实践经验的语言高手也要和紧张的情绪作战；它实际上恰恰标志着你是一位真正的口才大师。在一场晚上召开的会议上，一位女士开门进入一间屋子后，惊讶地看到当晚要在会上作关键性发言的演讲者正在屋子里发了疯似地来回踱步，她便问他为什么会这么紧张。“你这是什么意思？谁紧张了？”他不解地问道。“如果你不紧张的话，”她回答道，“你在女士洗手间里做什么？”
1。 保持内心隐秘的力量。在一群观众前发言似乎是最富公众性的行为之一，然而你仍然有权保持自己的隐私。你无需向大家公开解释自己的紧张和焦虑，而是可以将其作为自己的一个秘密隐藏在内心深处。让其他人察觉你的焦虑情绪对你没有任何好处；反之，如果你表现得非常自信，那么你也就确实能够感受到对自己的信心。很少有人会显示出过分的焦躁不安，无论事实上他或她的内心有多么惶恐。
在我的口才学课堂上，95％的人看到自己讲话时拍摄下来的录像都会非常惊讶。从屏幕上他们根本察觉不出自己当时的紧张情绪，但他们不得不相信相机镜头和来自于听众的积极的回应。将恐惧释放出来就意味着当你感到紧张时，你必须充分认识到它不会对你造成很大影响；听众无法知道你其实有多么紧张，同时他们也不能看到你内心深处的思虑。
记住这样一个故事，一个男孩在深夜走过一片墓地时是怎样被惊吓的。刚开始他大大咧咧地走着，还随口吹着口哨，什么事也没发生。不过后来他决定走快点儿，可是加快了速度之后他就忍不住开始跑了；等到他真的撒开腿往前跑的时候，他已经觉得非常害怕了。和这个故事相比，公众讲演也有异曲同工之处：不要加快步子。不要屈服，不要显示内心的恐惧，并且请对此缄口不言。
2。 情境预设。设想总会有某种实现的方式。如果认为台下的听众对你充满敌意，你可能会采取防卫性的姿态，从而必定会使得观众疏远你。事实上，如果希望如愿以偿地给别人留下得体的印象，你不妨尝试一下情境预设，这一招对许多公众演说家和表演者都很实用。闭上眼睛，回忆一番上场演讲中的积极面和听众们善意的回应，并且试想听众都是和蔼可亲、心胸开阔和愿意接纳外界事物的。将该场景当成现实保留在脑海里。情境预设同时也很适用于尝试那些你不敢开口的新笑话或开场白。设想一下听众的积极回应吧，你就已经成功一半了。
做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障（3）
伟大的奥林匹克跳水运动员格雷格·洛格尼斯总是会在脑海里一遍又一遍地设想一次完美的跳水，即使他没有成功地站在跳板上的“黄金起跳点”上也是如此。所谓的“黄金起跳点”指的是跳板上能够给予运动员明显起跳优势的区域。洛格尼斯却能扭转局势，使得自己的跳水转变成了一场完美的演出。结果金牌最终依然落到了他的手中。同样，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能够为听众带来一场出色的讲演，而关键即在于设想你已经触及到了那个“黄金起跳点”。当我站在讲演台上时，我总是假设一切皆处于我掌控之
下——我是一位多么举止优雅、独具魅力、温暖亲切同时又热情洋溢的表演者啊！情境预设的要害恰恰在于控制你头脑里对于自己的印象，切忌让你自以为的听众正在思考的内容影响到你对自己的看法。
设想你正在出演渴望的角色，好戏正在上演。无需担忧自己看上去会显得装模做样，要知道我们每个人在性格上都是多面体。你希望表现出自信的一面，那么你已经越来越信心十足。经过练习之后，自信会在你身上自然显现，而情境预设正是获得信心的强有力的武器。
3。 巧用肢体语言。正如情境预设是演讲者武装头脑的技巧一样，下面三个方法能帮助你的举止能够更加优雅自如：
正确的呼吸。注意用鼻子深呼吸，这样一来你就不会轻易感到口渴。
逐步放松。暗暗使劲收紧身体各个部分，从足部开始，再逐一放松。濡湿出汗的情况和紧张情绪将会因此得到缓解。
放松颈部肌肉。从一侧肩膀至另一侧肩膀活动头部，这可以有助于放松你的喉咙和声带。
上述练习中大部分（至少前两项）在讲台上也可以做到，而无须一定要在浴室里对着镜子才能完成。
4。 练习5个Ｐ：
呼吸（Prana）：“Prana”在印度语里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸为何有利于纾解恐惧的原因之一在于，鼻孔和人体的边缘系统是相连的，大脑的该部位恰恰可以控制人类的情绪。因此，深呼吸能够使得你保持镇静，帮助缓解和控制紧张情绪。
感知（Perception）：此处的“感知”指的不是我们周围发生了什么事情，而是指我们如何领悟周围发生的一切。两个人可能会在同样的时间遭遇同样的经历，然而其中的一个可能会把它当作一次离奇的冒险，而另一位则觉得这一切可怕之极。公众演说正是这样一种融入了当事人主观感受的经历。如果你总是觉得观众很大程度上是带着自己的判断力来的，那么你肯定容易体会到紧张。其实大部分听众之所以坐在台下，并非是为了判断你讲话的优劣与否——他们仅仅只是希望能够学习到某些新鲜的观点或知识，或者是盼望能够轻松一笑、你能取悦他们。他们希望你表现出色。所以，请你把注意力集中在将要讲演的内容，而非你自以为的他们可能会怎么看待你这件事情上。
心理武装（Ｐｓｙｃｈｅ ｙｏｕｒｓｅｌｆ ｕｐ）：别把自己当成你心目中的自己的样子，而是应依据你希望成为的理想状态的形象。讲演没有结束之前，你就可以假设自己已经听到了满场的欢呼和掌声。在空闲时间里一定要充分运用你的情境预设的创意能力，记住，不仅是演说前，而是见缝插针、利用每个空余的时段来做做白日梦。
充分准备（Preparation）：准备工作确实非常重要，接下来将用整整一个章节讨论这一主题。请务必记住：最令人恐惧莫过于未知的事物。如果你就像知道你最好朋友的电话号码一样了解将要发表的主题；如果你已经把演示中需要用到的所有小道具和辅助教具都已经列出名单（并已检查过两次）；如果你在登上讲台之前就已让自己充分熟悉了周围的空间，那么就可以说你已经是万事俱备了。
反复练习（Practice）：你练习得越多，越能控制住整个讲演过程，你就越不会觉得紧张。也许你无需练习就能够做到很出色，但是如果反复练习，站在众多听众面前的你将更会表现得落落大方，而此时听众也会感觉到和你在一起非常舒适自然。
5。 “信心卡片”。姑且将之称为“信心卡片”吧，这些提示卡将能帮助讲演者组织信息，包括他希望发表的所有要点。这些卡片常常能在似乎难以操纵的局面中给讲演者带来某种控制感。第二十四章（“采用不同的风格”）会详细阐述如何通过运用“信心卡片”来使得自己更感舒适和安全。当然，所谓“信心卡片”不一定是卡片，它也可以是写字板，或者当你即将跑题或忘词时任何能够提示你下一个要点的工具。
担心听众的反应
听众们并非单独撇开你，将你弃置于不顾。事实上，你的听众们也许正在瑟瑟发抖，暗自庆幸站在台上的是你而不是他们。他们希望将控制权交到你手上，专心倾听和学习。只有你表现得自信、大权在握时他们的倾听才是最有效的。无论内心有多么紧张，伟大的演说家总能够向听众证明他们的完全控制能力。如果讲演者看上去局促不安，听众也会难以放松；只要充分展现出自信的一面，你就已经赢得了观众的欣赏。
我曾经参加过一个主题是《怯场》的只容站立的会议，会上纽约芭蕾舞剧交响乐团的首席大提琴演奏家弗雷德里克·兹罗特肯指出，如何对待观众将影响到我们恐惧和紧张的程度。他将其按焦虑的程度划分为三种：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的讲演者感到轻微的紧张，但会认为观众基本上是中性、不带任何偏见的。中等程度的演讲者则会假设观众对其持负面态度，结果导致封闭自己及和观众的隔离。他们躲藏在讲台后，避免和台下观众的任何眼神的交流和接触。高等程度的讲演者在这一误区方面行进得更远，并认为所有观众都是带有敌意的，他们在等待着自己犯错。
做个有感染力的演讲者冲破恐惧的屏障（4）
1。 和听众结为一体。在上面每一个案例中，听众都是同样的人，区别在于讲演者的想法。要避免这种一成不变的“我对抗听众”的怪圈，一种方法就是站在听众的立场而非从自我的角度出发考虑问题。对于听众的情况了解得越多，你就越能自发地把他们当成朋友，而且越不感到紧张。他们具有什么样的背景、兴趣和需要？从你的演讲中他们能有什么收益？他们希望能够从你的发言中获得享受；你怎样才能让他们如愿以偿？
2。 注入澎湃的激情。我的女儿劳拉不是公众演说家，但她却能够满怀自信地面对着300个人，就自卫的重要性的话题侃侃而谈。她说自己对这一主题很感兴趣，同时对于能够帮助听众们学会如何自我保护更是十分兴奋，因此也就来不及觉察到自己是否紧张。
3。 用兴奋情绪感染听众。集中思考自己希望传达给听众的东西，特别是那些你感觉到真正有价值的、值得花费你自己和他们时间的内容。兴奋情绪是传染性的；你的听众将无法抗拒因而只能跟随你。同时，在传达内容上集中注意力也会使得你更多考虑内容本身而非你自己，这正是抵抗恐惧的最好的矫正方法。
4。 记住谁才是专家。最后一点对于观众恐惧症的提示：记住事实的真相。被邀请来讲话的是你。你被公认为比你的听众更加了解讲演主题；你之所以站在讲台上，是因为你比大多数人更能够就该主题进行深入分析和阐述。相信这一点。正如百老汇明星埃赛尔·梅梅恩曾经说过的：“如果观众能够表演得比我还好，那么现在站在舞台上唱歌的就是他们了。”
担心遭遇尴尬场面
许多人害怕站起来开口讲话是因为他们认为自己在做一件非常愚蠢的事情——他们会被某些词语嗑拌住，会结结巴巴，还会忘掉甚至是最关键的要点。而问题在于，他们是不可避免的！尴尬场面确实时有发生，而与此伴随而来的则是恐惧。
好在还是有好消息，听众能够理解我们每个人都会犯错误。他们想知道的是你怎样巧妙地应付和处理。
例如，男人们经常告诉我他们的最大恐惧就是，当他们站在听众面前时，却未察觉到裤子钮扣没有系好。“还好，”我想，“至少这个问题我用不着操心！”
两个月后，我站在讲台上做一场演示，当时穿的是休闲裤。讲演进行了一个小时以后，听众里的一位男士向我打手势说，“多罗茜，你的裤子拉链开了。”我的脸一下子红得好像新泽西的西红柿，而且我也不知道该怎么办才好。随后我发现了角落里的白板。于是我赶紧溜到后面，拉上拉链，转身回到舞台中央，张开双手说：“我回来了！”观众对此十分欣赏。只要我能够正视这一时刻，他们也就能够，而且他们知道他们完全可以相信我能够处理好可能发生的其他一切事情。听众之所以希望信任你，是因为当你站在他们面前的时候，你就是他们的领袖。他们希望你能够照顾他们。如果你在某些小问题上失败了，他们可以理解你，但他们不希望领袖辜负自己的期望。
担心材料准备不够充分
这是最容易克服的恐惧，因为你完全可以通过充分的准备将其打败。如果你已经彻底地将讲演主题研究透彻，那么你自然就不会对此感到害怕。
1。 仔细组织讲演。做好功课、研究、准备。你的准备越充分，就越对材料的详细和精当有信心。一遍一遍地起草和重新加工讲话稿以确保讲演既有趣，又能够有意义。然后对稿子进行编辑。所有的优秀作家都会告诉你，除了反复修改，好作品就没有什么诀窍了。