学会和领导说话- 第8部分

　　其实，能够做到审时度势，在适当的时机向领导提出建议，被采纳的概率还是比较大的。同时，也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导喜欢面对一块书写板，让你不停地在上面书写，因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

　　会议室里，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。经理下达了这个月要实现业绩增长30％的命令，可是身处市场一线的小组主管刘辉认为目标太高了，根本不可能实现。刘辉心里盘算着：小冯经验还浅，小赵又马上要离职了，最近还听说经理要提高部门业绩指标，如果真的提高任务，自己肯定完不成。当天已经是1号了，再过两天就要分配业绩指标了，刘辉觉得必须要给经理提点建议，要不然等到指标公布了再想修改就困难了。

　　但是，他并没有在会上提出来，而是在会后写了一份《关于申请增派业务员的报告》。写好后，刘辉来到经理办公室，敲门进去发现有人在和经理谈话，便说了声：〃我在外面等。〃就退了出来。不一会儿，里面的人出来了，刘辉便进了办公室，关上门坐到了椅子上。

　　〃经理，我这里有一份申请报告，麻烦您批示一下。〃说着，便将写好的报告递了上去。

　　经理拿了过去，看了一眼标题便明白是刘辉想要增派人手的申请。报告的开始，是目前刘辉所负责业务组的情况分析。几个表格，很清晰地反映出了目前该业务组人手不齐的实际情况，同时几个业绩报表也反映出了近几个月的业绩增长情况。看过报告后，经理在批示处写道：〃再议，请负责人尽力挽留小赵，并请人力部门着手进行相关人员的招聘和筛选准备工作。〃接过报告，刘辉又和经理说了几句话，然后便回自己办公室了。
刘辉走后，经理拿出已经做好的业绩分配表。想了想刚才刘辉的报告，觉得这个月给刘辉制定的〃业绩增长30％〃的目标似乎很难实现，于是又斟酌了一下。

　　3号那天，经理在部门月度工作布置会上宣布：〃刘辉的业务组这个月的业绩增长目标是10％。〃同时经理说：〃其他组比刘辉的组目标要多一些，是因为他们组里的小赵18号就要离职了，而小冯现在还需要锻炼和学习，所以这个月就酌情少给一些任务。不过人力部门已经开始招聘新人了，等人手配齐后，就不会有这种情况了。〃

　　刘辉笑着说是。

　　在职场上，为了把工作做得更好，与领导沟通、给领导提意见是非常必要的，但要掌握一定的技巧，否则就可能引火烧身。如果刘辉在听到经理下达的任务指标后，当场指出困难程度，很可能会被领导回绝，从而实现不了自己希望降低任务指标的目的。

　　指点迷津

　　假如你想对领导的工作提出建议，不妨采取下列方法：

　　（1）提意见之前先试试〃风向〃。

　　试探领导是开明的人还是固执的人，揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态，最好迅速改变话题。

　　（2）态度很重要。

　　说话要注意〃态度诚恳，言语适度〃，恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

　　（3）不要只提意见，更要提供办法。

　　提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题，不仅要提出意见，更要提供解决问题的方案，这样才能赢得领导的信任和赏识。

　　（4）提供更好的处理问题的资料。

　　你也可以换个角度向领导求助，好让他自己察觉到哪里出了问题，或许不用你指出来，他就能体察到你的难处。

　　（5）所有的成绩都要归功于领导。

　　你的建议目的是为了改善工作，不是出风头。因此，问题解决了，成绩要归功于领导，这样才能使你身处顺境，免遭人妒。
第三章

　　赞美说到领导心坎上，

　　是博得其好感的捷径

　　俗话说，良言一句胜过三冬送暖。刻意地夸赞领导虽有阿谀之恶名，但在与领导说话交流过程中，能适时地送上几句夸赞领导的话，对上下级关系的融洽上，能起到积极的作用。

　　1。　话中带上几分夸，上下相处更融洽

　　俗话说，良言一句胜过三冬送暖。刻意地夸赞领导虽有阿谀之恶名，但在与领导说话交流过程中，能适时地送上几句夸赞领导的话，对上下级关系的融洽上，能起到积极的作用。

　　在职场中，一个下属学会和领导说话与不懂得跟领导说话，在处理上下级关系上所收获的效果截然不同。

　　作为下属，为了使我们工作起来更顺畅，使自己和领导之间的相互帮助更多一些，使团队能发挥更大的力量，我们应该学会说一些能够使领导更容易接受的话。其中，得体的夸赞领导的话，无疑帮助最大。

　　为了让工作任务和目标向预期的方向顺利进行，和领导之间营造一种融洽的工作氛围至关重要。例如，当工作紧张连续加班使得领导感叹年龄不饶人时，做属下的若能随声附和一句〃您老当益壮〃，既能让领导开心，自己也能赢得良好的情绪反馈。如此适度的夸赞，何乐而不为呢？

　　一天，将要下班的时候，孙晓萌接到领导打来的电话：下班后陪我逛一下商场。孙晓萌当然听得出电话里领导的语调虽然平和，但平和里还是夹带了一些命令的。作为领导的秘书，她自然不敢怠慢，很快就答应了。下班后，她拎起包，把那件单薄的风衣搭在臂弯里，就走出了办公室。

　　和领导一同进了电梯后，孙晓萌才看到领导今天穿了一件短款雪白羊绒雪狐领外套，下配紫底碎花百褶裙，手挽白色精致小坤包，不禁惊呼：〃您今天真靓！〃女为悦己者容，领导一听马上喜形于色：〃哪儿啊，都是以前买的，没怎么穿过，你觉得这样穿行吗？〃

　　孙晓萌兴奋地说：〃太行了，干嘛不早穿呀，到现在才让我一饱眼福。。。。。。〃领导听得心花怒放。

　　到商场买完东西走出来时，孙晓萌和领导都有些沉默，可能是逛街都逛累了。但孙晓萌不愿意让这种沉默僵持太久，于是她又开始了对领导的夸赞：〃瞧您这身段，小姑娘似的，哪像这岁数的人啊！〃领导一听，疲惫的脸立马变得容光焕发。

　　从此，领导更加喜欢和信任孙晓萌了。

　　〃良药苦口利于病〃的道理人人都懂，但生活中却很少有人能真正地〃闻过则喜〃。虽然有时候恭维奉承是言非心生，但大多数人仍是乐意姑妄听之，面对〃赞美〃依旧欣欣然自我陶醉。

　　在社会学中，有个理论叫〃人人需要肯定〃，这表明人们对赞美的需求只是急缓的程度不同而已，这也是好话谁听了都受用的重要原因。

　　阚飞是某中专学校的教师，在与领导的日常交往中，她发现机关干部出身的领导，在面对高学历的下属时，总有一些不自信，具体表现为有时候为了证明自己也学富五车，总喜欢在一些场合显示自己的风雅。对此阚飞看在眼里，每每在众人面前便会夸赞领导的文学功底深厚。如此一来，既给领导增添了信心，也让领导增加了对自己的好感。

　　人人都需要赞美和激励，领导也不例外，只是下属需要运用一些委婉的策略。一般来说，领导比较在意自己的权威，所以许多领导不能直接面对来自下属的改善建议。但如果下属能够把建议包装成对领导成就的适度赞誉，就很可能会因满足了领导的成就感而激发其向着下属期待的方向努力。同时，还让领导对自己有了更多的好感和信任。
指点迷津

　　赞美对任何人来说都是阳光。只要你善用赞美，就会为你赢得广泛的人际关系，并帮助你与领导相处得更加融洽。

　　话中带上几分夸，上下相处更融洽。夸赞领导，不妨再参考一下以下两点：

　　（1）观察领导日常的工作业绩，在不经意中当着领导的面提示这些业绩，领导定会飘然在曾经的成就之中，并因此对你这个〃念他好〃的人多一份关注，甚至是喜爱。

　　（2）巧借他人的〃夸赞〃来表达你对领导的敬意，是一种不露骨的恭维。毕竟，〃众口称赞〃总比你单独一个人的赞美来得更有力量。也许你会担心这样做会让别人夺去你的光彩，实则不然，智慧的领导对你这个〃二传手〃会更为感激。

　　2。　不落俗套的赞美，才是领导最爱戴的〃高帽〃

　　赞美是人们对美好事物、美好行为的褒扬性评价。从一定程度上讲，赞美可以激发人的自豪感和成就感，营造出美好的心境，促生进取的动力。而赞美的一方在赞美、鼓励别人的同时，也会改善自己与周围的关系，打造有利于自己的生存环境，丰富自己的生存智慧。

　　美国著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过：〃人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。〃可以说，希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种渴望。

　　当然，赞美也需要智慧，要懂得掌握分寸。赞美不要跟在别人后面，鹦鹉学舌，那样只能落入俗套，不会有什么新意。正如巴尔扎克曾经说过的：〃第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹是笨蛋。〃不难看出，赞美别人，需要我们善于挖掘，从独特的视角出发，察别人所未察，言别人所未言，这样才能发现新亮点，搞搞新意思，给被夸赞的人留下深刻的印象。

　　有一位在公司做行政工作的雷女士，既漂亮又聪明，而且嘴巴也很甜。她的领导非常爱打扮，又很会搭配衣服，稍一动手，就能变换出很多新衣服。而那位甜嘴巴的雷女士，却成为了这位领导的苦恼。因为每天早上一到公司，雷女士那种令人不舒服的赞美声就涌入耳中：〃哇噻，经理！又买了一套新衣服，对不对？颜色好漂亮喔！穿在您身上就是不一样。〃隔天一见面，又来了：〃看看看！又一套，很贵吧？还有项链、耳环，也是新的吧？我就缺这个本事，不会像您如此会打扮。〃不仅如此，雷女士还当着客户〃恭维〃领导，说辞几乎都是：〃在我们'经理'英明的领导之下，我才有今天的成绩，好多人都问我跟我们'经理'多久了？其实也没多久啦，但是大人大度，她肯教我嘛！对不对？〃

　　领导终于被雷女士的过分〃恭维〃弄烦了，只好告诉她：〃不是你没看过的就是新衣服，我的衣服有的已经穿了五六年啦，只是保养得好，配来配去就不一样了而已！你一嚷嚷，人家还以为我多浪费呢！以后请别再说我的衣服啦！〃
可见，这位〃甜嘴儿〃雷女士给领导送的高帽就很不得法。首先，内容千篇一律、毫无新意；其次，她的赞美给人的感觉是不真诚。触犯了这两条送〃高帽〃的大忌，她的领导会喜欢才是怪事。

　　那么，怎样才能完美地送出你的赞美呢？

　　首先，赞美领导的话要有你的独到之处。对你的领导而言，可能有一些赞美是他经常听到的，这些赞美往往是针对他最突出、最明显的特点的，如外表看来比实际年龄更年轻、相貌英俊、气质不凡等等。这些赞美之辞，对他而言已听过很多次，甚至已成为习惯了，再听到同样的赞美，其效果必然会很一般，容易被领导看成是常规的交往程序，而不再具有特定的意义，甚至还会因此认为你对他没有比较深入的了解呢。

　　其次，要把赞美的效果推向极致，你应该尽可能使自己对领导的赞美新颖些，与领导经常听到的赞美有所不同。新颖的事物总是优先引起人的注意，这时的赞美才能真正起作用。但既强调赞美的真诚基础，又要尽量新颖，这就需要你细心观察领导，深入了解领导，赞美的内容由外及内，发现领导不易为人所发现的优点。

　　指点迷津

　　要想在办公室里出人头地，赢得领导的青睐和同事间的和睦，可以有很多种方法，但赞美领导和同事是成为一个受欢迎的人的必备手段，是建立良好人际关系的基石，更是事业成功的良性催化剂。

　　当然，赞美应该是发自内心的，是自然而然的善意的行为，不需要你绞尽脑汁，处心积虑，也不需要你赔尽小心。

　　下面还有一些如何用好〃赞美〃的小贴士：

　　（1）把每一次赞美都当做是一次学习的过程，把他人的优点作为自己仿效的榜样，别人也就会很乐意地帮助你。同时，要在实践中学会更自然地表达你的好意。

　　（2）对别人的意见不要立即表示赞同，要给自己一些时间去表现出你的谨慎和细致，然后给别人进一步表明观点的机会，让对方说服你，这样你的赞同就会显得更加有价值。

　　（3）不管在什么场合，针对什么人，都要用适当的方法加以赞美，你可以把它看做是对未来的一笔投资。哪怕是别的部门的领导，甚至是你并不喜欢的人，也应该对他们的优点和长处加以赞赏，这同样会给你带来回报。

　　（4）赞美和恭维领导不仅是说好话，还要说好听的话。例如，对领导的问候、关心、敬重的适度，同样是一种赞美与恭维。

　　3。　赞美的关键：找准领导身上的〃闪光点〃

　　虽说赞美是一件好事，却并非是一件简单的事。一般来说，如果你不喜欢某个人，有个简单的方法可以改变你对他的态度，那就是寻找他身上的优点。而且，只要你用心去找，就一定会找到一些。一旦你发现了他人身上具备的某些长处，你也就能对他〃另眼相看〃了。
每个人都不会拒绝别人真诚的赞誉之词，包括领导。但赞美之词一定要有闪光的地方，不可过于流俗。拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：〃将军，您是最不喜欢听奉承话的，您真是位英明的人物！〃拿破仑听后不仅没有斥责他，反而十分受用。