但是； 我却不认同此种做法； 最直接的理由就
是我这十年从事 I R T 培训工作所得到的体验。在
这段工作中； 我接触过无数的人与他们无数的 “转
变”； 其中也包含了 “性格”的部分以及与其相关
的现象。而实际上； 也许我的这些体验； 与其说是
让我一直持有前面所提到的疑问的 “理由”； 还不
如说是这些疑问的 “结果”。也就是说； 与其说是
由于这些体验的积累使我有了这个疑问； 不如说正
是因为心理一直存在着这个疑问； 才使我专心致力
于I R T 培训工作。如果说没有这十年 I R T 培训工
作的体验； 就不会有现在的我； 也不会有这本书的
诞生。
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1。3 T 组的体验
什么是T 组？
人际关系培训是什么？ 它的目的是什么？ 我是
如何去进行训练的呢？ 对于我们的日常生活来说；
人际关系培训到底具有什么意义呢？ 关于这些问
题； 对于初次接触这个内容的读者； 我对 I R T 分
别做一下简单的介绍。
I R T 培训也就是前面所提到的人际关系培训；
而培训中分组的小组的简称为 T 组。培训的目的
是； 在4 ～5 天的集体生活中； 大多数的情况下是
从未见过的面的人们； 通过参加设定的小组聚在一
起； 相互认识； 同时了解自己； 并且对 “如何使松
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散游离的人群变成真正的群组？”“怎样才能实现自
我观念的转变？”等问题通过彻底的体验进行学习。
也就是说； 不是通过书本上的知识； 抽象的思辨；
而是在这样的小组里； 或者说在小组共同的集体生
活里； 让所有发生的事件或者意外全部成为体验学
习的素材； 这一点与 “禅”所说的 “处处见性”相
似； 即是说并非只是在坐禅的时候才是修行； 生活
里的食衣住行都可以修行。
我们的T 组通常由10 名的人员组成； 每一组
里必定有一两名的培训辅导员加入其中； 一起进行
体验学习。成员中有自愿来参加的； 也有被公司派
遣来的； 年龄、性别、职业一切都没有限制。每一
次的参加者大约在20 ～5 0 名； 将他们分成几个组；
各组在成员构成上尽量使成员的年龄、性别、职业
等相关方面有较大的差异。T 组的培训时间； 包括
休息在内； 每一次为 1 ～2 小时。这样的培训在
4 ～5 天集体生活的时间里； 要反复进行 15 ～2 0 次。
在 T 组的培训中； 与普通的集体讲座不同； 像设
定议题； 事先分发资料； 举行基本内容演讲等情形
一概没有。培训辅导员不是教师也不是通常意义上
的组长； 第一次参加 T 组培训的人员对这种情形
体会最为深刻。
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T 组的实际进行情况
在全员出席； 包括培训辅导员在内的首次新人
教育会上； 会向所有成员分发一张印有以下内容的
纸片：
T 组是培训小组的简称。在这里； 每个成员的
行为完全 自由。这个小组是为训练人们认识他们、
认识自己而设置的； 小组里所有的事情都是学习的
素材。培训辅导员的职责是帮助成员的学习和团体
的成长。
新人教育会有主持人将这个内容缓慢地朗读一
遍； 不做任何解释。因为体验学习是培训的全部。
新人教育会之后； 各 T 组的培训分别在各个房间
同时开始。培训辅导员只说一句： “那么； 让我们
开始吧”； 或者什么也不说； 只是坐在那里。在小
组里； 成员们想说什么内容； 想怎样度过是他们的
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自由； 但 “在小组里”是一个大前提； 不允许任意
离开小组。这实在是很狭窄的自由。基本上是初次
见面； 而且性别、年龄都不同的人们聚在一起； 要
想一下子就自由地行动是一件极为困难的事情。在
窘迫之中迫不得已进行一系列行为的过程中； 会有
各式各样的事情发生。
在最初的时候； 培训辅导员不会有任何行为；
所以； 成员们只能自己摸索着相互开始试着交谈。
但是； 在第二天、第三天里； 培训辅导员不时通过
一些简短而尖锐的话； 让大家渐渐地明白应该做什
么。培训辅导员的职责不是对观念的思辨、抽象的
理论来消遣； 而是彻底地将眼睛和耳朵朝向 “现
在、在这里”的体验———用 “禅”的语言来表示；
就是 “非思量底”。
在观念上学到的知识； 和通过体验、用自身去
感受到的东西是完全不同的。比如说； 每个人都懂
得 “在别人说话的时候应该认真倾听”。但是； 在
现实当中是否每一个人都做到了呢？ 这就要另当别
论了。特别是教师、管理者、经营者等； 这些人的
地位都是处于普通人之上的； 虽然向他们强调：
“必须认真倾听别人的谈话”； 然而； 对别人的意见
却始终听不进去的情况也不能说没有。在 T 组当
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中也时常出现这样的情况。发生这种情况时； 如果
其他成员都没有表示的话； 培训辅导员就要开口：
“好了； 现在你的话就到此为止。”
又比如说； 成员当中有人一直抱怨： “在自己
工作的地方有同事非常任性； 总是只顾 自己的主
张； 经常让大家感到不愉快……”而这样的抱怨已
经持续了几个小时。虽然其他人已经表示出不耐
烦； 但一直在抱怨的当事人却丝毫没有察觉； 还在
不停地说。这种时候； 如果其他成员没有开口； 那
么培训辅导员就又要开口了： “对这些话； 大家有
兴趣吗？”正说在兴头上的人自然是怒火中烧； 认
为培训辅导员真是没有礼貌； 然而在听着大家说出
“这又不关我的事情”或者 “很抱歉； 实在没有兴
趣”等各种回答的时候； 自己多少都会醒悟到； 在
这个小组里； 自己刚才的行为与公司那个任性的同
事没什么两样。同时； 对这个发现感到愕然。在我
所积累的 T 组经验当中； 有无数这样的事例。为
了使到目前为止所论述的理论更为清楚； 在这里我
还是介绍一个具体的事例。
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一个护士的情况
曾经在我担任培训辅导员的一个 T 组里； 有
一位年轻的护士小姐。虽然她的年龄不超过2 5 岁；
但在她身上完全看不到在她那个年龄所应有的活泼
开朗； 如果有谁向她搭腔； 她会用微弱的声音、简
短的句子来回答； 但就算是这个时候； 她的视线却
仍然低垂着。在小组活动中； 其中几个成员带来了
一个接一个令人感动的情景； 这样的过程不断重
复； 使大家都对此产生了共同的感受。但是； 在这
样生动感人的过程中； 这位护士小姐却完全没有感
应； 只是自己把身心弄得很紧张。
其中； 我们的另一位成员通过与大家的交流；
终于发现了一直都未曾注意到的自己身上的问题；
并由此得以接近自己在工作环境里长期以来一直被
困扰的问题； 也看到了解决问题的新希望。为此；
他高兴得热泪盈眶。培训辅导员和其他职员都被他
感染而一起沉浸在快乐之中。这时培训辅导员注意
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到只有那位护士小姐一个人依然非常冷漠。在回答
培训辅导员的提问时； 那位护士小姐说了下面那
句话：
“我的大脑里知道大家都很感动； 但是； 我却
无论如何也感觉不到。”
这位总是一个人孤零零地游离在群体之外的女
孩； 在其他成员的鼓励和培训辅导员的帮助督促下；
终于鼓起勇气把一直埋着的头抬了起来； 试着使自
己的视线能够和培训辅导员与其他成员们逐一相对。
当她终于能够做到一点时； 此时她也才感觉到她融
入了小组当中； 和其他成员合二为一； 使小组变成
了一个完整的集体。最初的时候； 她只敢把头微微
抬起来； 很快又把头埋下去； 但经过无数次的练习；
她终于能够屏住呼吸将视线停留在一个一个投向她
的关注目光上了。她轻声地啜泣着； 任由眼泪顺着
脸颊流淌； 然后用细微却清晰的声音开始说话：
“我……是一个非常胆小的人……像好好看着
别人的眼睛这类的事……对我来说简直是不可能做
到的。到这里来之前……我一直以为自己是看着患
者的； 然而……我现在才发现……自己在表面上好
像在看； 但实际上是视而不见……我……对这样的
自己……非常讨厌……总想能够把这样的自己变成
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另外一个人。这就是我参加这个培训的目的。但
是……现在我看着大家的眼睛； 我感觉到一直做我
自己也没有什么不好……我第一次注意到大家的眼
睛都很温暖……而且大家也允许了我保持自己原有
的状态……认可了我。我感觉到我可以就这样生活
下去。想到这些我一下子就松了一口气； 心情变得
非常轻松。我知道了； 虽然我很胆小……但我还是
可以生活下去的。”
大家脸上的微笑都油然而起； 不知谁说了一
句； “这太好了”； 这也是小组全体成员的心情。从
此以后； 那个忧郁的、垂头丧气的女孩子再也不见
了…… （ 约两个月后） 在跟踪培训中再次遇见她的
时候； 这位护士小姐虽然还是谨慎而安静； 但是；
曾经胆怯、忧郁的她； 已经转变成了一个面带微
笑、开朗的女性。
“变身”的含义
像这样的事情； 在 I R T 培训中可以说是不胜
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枚举； 经常都可以体验到。在这十年的培训时间
中； 这些 “变身”不断地发生； 我们的确亲眼目睹
了很多人； 以这样的培训为契机； 发生了彻底的
转变。
这种情形并不仅限于在培训当中。我们在日常
生活中也常常会遇到； 某些人因生活中发生的某一
件事； 或者某一个特殊的时期为开端； 使自己 “完
全变成了另外一个人”。这样的案例、这样的变化；
到底是发生了什么事呢？
在前面所举的例子中； 那位护士小姐的 “变
身”到底意味着什么呢？ 她是不是改变了她的性格
呢？ 这个例子确实会让人产生这样的疑问。
我们在前面已经论述过；