须克制住自己的负面情感，否则就会觉得这种情景是一个负担。
我举办一些“消除紧张”的培训班，总会碰到一些人。他们与上司之间存在
不可调和的冲突，对此他们感到很痛苦。他们将自己的工作条件看成是致病的。
许多情况下，我的建议都是寻求一次解释清楚的谈话，中间不要责备他人，不要
只顾抱怨，而是在相互尊重的基础上吐露自己的真正想法。这样的谈话通常都能
够使紧张的工作氛围得以缓和。
如果一个男人和一个女人产生正面的触电，最终发生办公室恋情关系，这种
关系的建立可能有三种不同的起因：
1 。 双方真正相爱。
2 。 恋情作为一个自我证实。服务于自我。
3 。 恋情意味着交易，比如为获得加薪、更好的工作条件或更高的职位。
男女相遇的工作环境，为各式各样的性爱的相遇提供了广阔的空间。
人们在合作共事的地方总会在行为上彼此影响和相互控制，这也同样适用于
单纯的平行工作。别人的存在会改变人们工作时的行为方式。
——约阿希姆·法兰克博士教授
您假设一下，在您工作的地方有一位魅力十足的女士或男士，您很喜欢她
（他），您当然会尽力与他（她）建立起联系。人们不仅想要一个包含权利和义
务的工作岗位，而且也要扮演好作为男人或女人的角色。
两个人在企业里有相同的工作，因此被联系在一起，相互就会进行价值的评
判。如果相互有积极的评价，就会产生好感，产生交际的愿望。人与人之间的私
人关系在私人谈话时，在食堂共进午餐时，在相互打趣的交往中，在工作之外的
共同活动中得到了体现。
这些私人的非正式关系，能促进企业的氛围向积极活跃的方向发展，不一定
就会导致办公室恋情丑闻。我们想在工作岗位上保持舒服的状态，与这种令人满
意的人际关系有密切关系。如果人们忽视了它或者上司试图阻止它，员工就会经
常对死板僵硬的企业规定表示强烈的反抗，反而影响了员工的工作效率。
我同一些处于领导阶层的人员以及他们的员工进行过多次谈话，得出的结论
是：
大多数人都不知道应该怎样来面对工作岗位中的异性朋友。多年来，人们一
直忌讳在办公室里“调情”，因为大家经常不知道该怎样毫无束缚、轻松自如地
相互交往。
女性的忧虑在于：
＠我对上司仅仅是很亲切，他也许会认为我想和他建立某种暖昧关系。
＠如果我一旦和别人调情，我就不能退却，不能说“不”。
＠我作为一名女上司，本身乐于调情，但如果我的员工在办公室滥用调情，
我该怎么办？
＠对于一个男人来说，难道不是每一次调情都是占有的前奏吗？
男性的惆怅在于：
＠如果我作为上司同一名女员工调情，办公室里的其他人会立即多舌起来。
＠我已经有妻子儿女，我不能允许自己同员工“调情”。如果我妻子知道了，
她会怎么反应？
＠我很少跟别人调情。如果某一个女人比较吸引我，我也想和她上床。
＠在企业里我尽量将女人看作是劳动力，以克制自己所有的感觉，尤其是在
某一个女人很吸引我的情况下。只有这样，工作领域才会真正地保持客观。
＠我根据女员工们的业绩来支付相应的薪水，而不是根据她们是否会和男同
事调情。
＠调情立即会产生暖昧关系，然后相关的人大脑里就不再思考工作。
遗憾的是，人们经常把“调情”这个概念理解为“占有”的前奏。男人和女
人在工作岗位上交往越战战兢兢，就越不会发生彼此的暖昧关系以及性侵犯。
调情是工作岗位中的一种交际形式，它增强了调情双方的惬意感，从而使双
方在工作中取得更大的成就。谁能够恰当地调情，并有所目标，就能够提高工作
动力和业绩——以及他同事的工作积极性和业绩。但在当今时代，人们还是对工
作岗位上的调情不屑一顾，自始至终认为它是一个忌讳的话题。由于传统的市场
和管理战略的全球完美化，一个成功的企业应逐渐摒弃那种只注重生产的想法，
而应回到人的情感资源上。
今天，高、中层领导人要求参加主题为“调情是经济要素”的培训班的兴趣
越来越浓烈，参加营销和外务培训的兴趣也越发高涨，因此，我看到人们在这个
领域已处于转轨阶段。期间，越来越多的现代化企业认识到，许多企业已经突破
重重世俗观念，将调情作为一种交际手段，并且向成功的方向航行。其中我对飞
行世界冠军倪基·劳达以及奥地利一家最大型的摄影贸易连锁店的两名经理进行
调查，询问他们对经济因素——调情的观点和看法。
作为一名飞行运动员，劳达是一个完美主义者，也是一名出色的分析家。他
在自己的飞行活动中目的明确，将他的知识围绕着关系来运用，以充分地展示自
己的能力。拥有1300名员工的“劳达航空公司”的老板，劳达这样评价企业内部
的调情：“当人们位于相同的波长上，就会通过好感，产生调情的愿望。企业内
部的员工相互越为了解，我就能越快地同他们实施一些战略，整体效果就会越好，
因此，我非常提倡企业内部的调情。但我并不认为，人们在工作岗位上的关系可
以没有任何限制，它们带来的一定是好处。”劳达甚至还更深入一步分析道：
“在工作岗位调情并不是一个忌讳的话题，恰恰相反，在一些现代化的企业中，
它还可能成为企业文化的一部分。它促进员工间的交流、合作，并加速企业的发
展。谁和颇有好感、亲切友好的人一起工作，他自身工作起来也会轻松一些。”
在同乘客交往中，劳达也会投入一些典型的调情信号，作为他们的交际工具
：“我不仅重视员工的外表，而且注重他们是否善于交际。飞行人员是企业的形
象代表。我们对员工进行培训，教导他们如何同乘客建立联系。他们必须仔细地
观察每一个乘客。每一位空姐必须清楚，经过机舱时不允许盯着地板看，她必须
通过目光的交流与乘客建立联系，这一点是可以学会的。调情讲座不仅能够改善
企业的氛围，而且能够提高员工的工作动力。”
克里斯蒂安·倪德迈尔，是摄影巨头“倪德迈尔”的老总，在整个奥地利拥
有125 家分公司，雇有约千名员工。他对这个爆炸性的话题有着相似的观点：
“只要调情保持在一定水平上，而不继续发展演变，它肯定能提高企业的生产力。
我的不少员工都认为，调情可以提高人们的工作动力，增强人们的同属感，改善
企业的氛围，从而决定企业的繁荣和衰败。如果一个女人在企业里只被看作是“
企业的工具”，而不是一个有魅力的人，我就可以想像，它一定会影响她的自我
意识，导致员工对工作的消极态度。调情很大程度上推动了企业的发展，提高了
员工的积极性，创造了更大的业绩。”
在与客户交往时，倪德迈尔也有很丰富的经验：“我们的营业员越外向，他
们的营业额就越高，人们不应忌讳调情。”但对他本人来说，却是个例外：“我
自己在企业内很少调情，即使有，也只是停留在表面层次上。”
调情改善了企业气氛
尤其是女性，更加关心企业内部是否具有良好的气氛。人们将企业气氛一般
理解为，某一家企业或某一个部门独特的由员工来判断的氛围或情绪。有2 / 3
的女性将工作岗位中的“正确化学”视为理想职业的最重要的条件之一。
人们不应该将办公室里的调情排斥一边，它是男女之间的一种交流方式。相
反，处于领导地位的男性则觉得内心的气氛不再那么重要，只得有20％的人将它
列为理想工作的前提条件。
总体上来说，企业氛围对于奥地利工人来说是一份令人满意工作的第二重要
条件，紧随着是薪水这个第一重要条件。正如论文《转轨中的奥地利》所指明的
那样，女性在收入上遭到了一定程度的亏待。根据这项调查研究，女性的中等净
收人（按一周40小时来计算）只有男性收入的85％。只有32％的女性对她们的工
资比较满意，而男性中有61％的人对自己的工资比较满意，有1 / 4 的女性认为
女性在企业里的薪水较低，而只有1 / 7 的男性持有相同的观点。
因此，对于女性来说，企业氛围——这一重要的工作条件显得更加重要。
＠在工作岗位中，作为女性的我是否被人接受？
＠我的工作负担是否太重？
＠会不会经常同男性同事或者上司发生冲突？
＠我是否会面临一些模糊不清的要求？
＠我是否会一直处在紧张的气氛下。
如果企业内部的男性和女性通过共同的谈话，在调情过程中相互得到鼓励，
企业氛围一定会得到决定性的改善。在工作岗位上，以一种可亲的行为来“调情”
并不是一种自动的求爱行为，也不是一种建立特定暖昧关系的要求。相反，隐藏
在一丝微笑，一句恭维，一句正面表述之后的信息是：“我很欣赏你”，“我对
你很有好感”，“我喜欢和你一起工作”，“我们的工作氛围非常舒适”。
调情提高了工作效力
哈娜劳勒·布莱特纳是一家出版社的秘书。她有两个孩子，早上必须先把儿
子送到学校去，然后再把女儿送到幼儿园去。虽然她将一切都计划得很好，也会
合理分配时问，但有时早上8 点钟后，她还在路上，奔波于早晨的交通堵塞之中，
因此她不能总是准时到达工作单位。
她忐忑不安地走进办公室，这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对
不起，请求他能够原谅她的迟到，上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣。并说道
：“您迟到一会儿，没事的，您的小孩都安顿好了吧？”布莱特纳女士轻松地点
点头，在办公桌前坐下了。上司要去参加会议，离开房间之前，他又转过身来说
道：“您今天做了个新发型，非常适合您！”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微
笑，然后就开始工作起来，早晨的紧张早已九霄云外，现在她又精力充沛地处理
起早晨的邮件。
在被调查的1600名女性中，有62％的人认为调情可能会活跃办公室里的日常
气氛，提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话，
提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际，更加积极活泼。他
们拥有较为乐观的生活态度，对待工作也非常积极且有动力，这种人非常喜欢听
到别人认可他的言辞。一句恭维，一句积极正面的表态是自发的，并不需要花费
许多时间，也不需要给出什么具体理由。
我总是听到一些上司讲，他们没有时间去对别人进行正面的评价，也不知道
该说些什么，但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员
工的业绩，而且也要认可企业员工期望的行为方式，比如友好、忠实或者同事间
的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬，比如“上一次的记
录和报告您做得非常成功”，她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话，诸
如“您今天是不是穿了一条新裙子，这个颜色很适合您”。这就表明，她不仅被
看作为一个劳动力或一位员工，而且被视为一位女性，而这一点是许多上司经常
低估忽视的。
我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时，我听到两
名女学员谈论她们的老板：
A ：我在公司里肯定不算老，我的薪水还不错，但我的老板支配意识很浓过
于注重事情本身，从来没有一句友好的话语。
B ：我的上司非常友好。如果我遇到私人问题，也可以与他交流，他总是给
予理解，并尽力帮助我。上个星期我的身体不好，早上我真的难受得很。他立即
把我叫到他的办公室，问我，是否更想回家休息，尽管那一天我们已经有很多安
排。
A ：我的上司从来不会注重到这一点。即使我染了头发或者剪短了，他也绝
不会注意到。至少他从来没做过任何评价，他感兴趣的只是我是否能够准时到达，
不犯错误。您可以想像，我怎么可能有工作的激情？
B ：也许你应该跟他讲一些好听的话，来改变一下这种状况。也有可能他窘
于自己的处境？每当我的上司心情较差时，我总是能觉察到，然后我就和他去攀
谈，这样就可以消除他内心的愤怒和烦恼，这对他真的有好处。
A ：在我的上司那儿这样做可不行。他从来不会花费时间去谈私人的事情，
哪怕是一句话也不例外，他自己给妻子打电话也是很短，一会儿就挂了。从来就
是就事论事，我根本不知道我该给他讲些什么好听的话。如果讲了，那简直就是
在欺骗。
B ：如果你觉得这家公司不好的话，那你确实要考虑一下换单位的问题，每
天8 个小时，那可是你一生中的大部分时间。
A ：我薪水还不错、但如果又有融洽的企业氛围，就再好不过了。其他员工
也已经被老板同化了，没有人敢谈及自己的私事，否则老板会立即来观察一下你
为什么不在工作。他的口头禅是：“我们在这里是为了工作，谁想聊天，可以在
空余时间里聊。”所以我们所谓的闲谈也只有一句话：“早上好！你好吗？〃
B ：我工作的最大动力因素就是我的上司，他嘴上总是挂着友好的话语。有
时工作真的是非常紧张，但是和谐的企业氛围又成了使我放松的因素。如果实在
太压抑了，我就和老板一起来杯咖啡，然后再聊几分钟私人的事情。这就是我们
消除紧张的一种方式。
必须尊重他人拒绝的信号
并不是每一位女性（或男性）都会觉得轻松的谈话