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（4）反馈机制是许多企业急需建立的。反馈机制的内容非常广泛。除了让员工有正当反映意见并给予及时反馈的渠道外，更重要的是建立一个员工信息数据库。这里的员工是指符合企业要求的潜在员工和已经离职或跳槽的员工。企业应该改变观念，与这些员工保持良好的关系。另外，人力资源部门还应该不定期关心一下这些员工，向他们收集离开公司的意见，适当的时候邀请他们重新回到公司工作。只要这个反馈机制长期良好地运作下去，对企业的长期运营和良好形象的建立是十分有效的。
（5）培训机制必须建立但同时也应该是有区分地进行的。员工有核心员工、一般员工之分。人力资源部门应该根据需求，有区别地进行。这样就不仅能提高核心员工对企业的认可，同时也能起到激励的作用，让一般员工向核心员工看齐。
除了上述的几个药方外，精神治疗法也是非常重要的。简单地说就是要改变企业经营者的观念，让他们明白当生产、技术发展到极致时，提高经营业绩的方法就只能落到管理身上了。那些短视的中小企业或作坊式企业，如果仍然冥顽不灵，不思改变，就会被市场无情地淘汰。
第七部分 管理的“足迹”
第24节 置诸死地而后生（1）
置诸死地而后生
——创维团队复活
足球容不得个人英雄。星以少林武功为名，召集了众师兄弟重新开始习武生涯，再辅以足球的名义，重新组合、重新激发众师兄弟的斗志，找回当日的感觉，让少林足球队在磨难中得到重生。
场景n＋1
人物：星 黄金右脚 大师兄 对方领队
（经过刻苦训练后，少林足球队和一个临时的二流球队较量。比赛开始后，大家都被痛扁，最后终于找回当日的感觉。）
星：呼叫基地，我们正受到密集的火力攻击，要求立即增援，要求立即增援！！！
黄金右脚：起来—起来！！！快点起来！！！！你快点起来！！！！！你干什么？
星：他们乱使用暴力，快点吹哨啊！
黄金右脚：我是裁判，我不吹！
星：这还有王法吗？还有公平吗？
黄金右脚：你！出场！（出示红牌）
星：你疯啦？
黄金右脚：这是一个考验！如果你们连这一关都过不了，以后就不要再说踢球了！！
星：这不过是踢球，你以为打仗吗？
黄金右脚：真正的比赛，就是打仗！
大师兄：投降啦！投降啦！！投降啦！！！我投降啦！！！！
对方领队：你敢来和我比赛，现在还没进球，你就投降？
大师兄：我不行了，我的腰都快断了！我求你可怜可怜我！让我去看医生嘛！
对方领队：（脱下内裤）都几十岁的人了，你看你多窘！快点戴上它，然后去看医生！
大师兄：我是很贱，我没尊严。
（大师兄说完就戴上，众人狂笑。星见此情景，突然振臂高呼。）
星：大师兄回来了！
黄金右脚：你说什么？
星：我感觉到！全部都回来了！
（黄金右脚扭头看，众人英姿勃发，已经找回少林功夫的感觉。）
对方领队：还有没有板斧？
众人：没有了。
对方领队：还有！
（几十只鞋子飞向四师兄，四师兄从容地一一接住。星奋力将球踢向对方龙门，将龙门立柱打到完全扭曲。）
星：哎呀！这样也进不了？
对方领队：救命呀！（连鞋子都顾不上捡，赶快逃出球场。）
大师兄：全靠你，我们才有发挥的机会。
星：欢迎各位师兄弟归位！
大师兄：谢谢你。
黄金右脚：你们不用客气，我要谢谢大家，这次我要发财了，多谢，多谢，多谢！
没事儿侃两句——
企业团队需要挫折，因为其需要在挫折中蜕变重生。
不难发现，许多成功的企业都有一支相对稳定的核心团队，因为经过了长久的历练，所以才经受得住商海中的惊涛骇浪。没有在风浪中颠簸的经验，缺少在困顿中求存的磨练，团队永远不会成长，更别说要登上辉煌的顶峰了。
……
场景n＋2
人物：星 黄金右脚 强雄 队员
（黄金右脚带球队报名参赛，被女服务员阻拦。）
黄金右脚：为什么不可以呀？
工作人员：真不好意思……
黄金右脚：小妹妹，我踢球的时候你还没出生呢。什么不好意思啊？
（强雄接到报信后赶到报名处。）
强雄：黄金右脚！你也在这里？
黄金右脚：雄哥！雄哥，我想带我的球队来参赛，公开赛，人人都有机会参赛嘛。
强雄：唉。不是人人都有机会，我是委员会的主席，我说有权你才有权，明白吗？
黄金右脚：明白。
强雄：你的队是什么队呀？
黄金右脚：来来来，过来过来，叫雄哥！
队员：雄哥！
第七部分 管理的“足迹”
第25节 置诸死地而后生（2）
强雄：哈哈哈……这些简直是极品呀！！！我真的很想看看，有什么名堂？
黄金右脚：这队叫少林球……
强雄：随便随便……你快点去报名，我真的很想见识一下。有没有报名费呀？我给你呀。我和你是兄弟嘛，死瘸子！哎呀，我的鞋又有点脏。
黄金右脚：白色容易脏。
强雄：那该怎么办呢？
黄金右脚：我帮你擦，我帮你擦。
星：清洁我最拿手。让我来啊！
（众队员纷纷涌上，把鞋抢走。）
众人：我来，我来，让我来，让我来，让我来！
（强雄脚上只套着烂袜子，露出半个趾头。）
强雄：这个王八蛋！
没事儿侃两句——
强者完全有骄傲的理由，但对手下败将也不能掉以轻心。
相对于强者，单打独斗时稍弱的一方当然好比与大象对垒的蚂蚁，但很多时候，结局往往出人意料。“蚂蚁”战术的高明之处，在于其队形能隐藏实力，迷惑大象。原来，蚂蚁身上值得我们学习的绝不仅仅是勤劳。
经过后世的传诵，臭皮匠的威名虽然还未能赶超诸葛亮，但净计算知名度和曝光率，倒未必输给羽扇纶巾的诸葛先生。现在要找一个诸葛亮等级的人物实在困难，幸亏次一等的“猪葛亮”倒是存货充足，不然那么多的企业那么多的部门，哪来那么多的中层干部？严格来讲，从黄金右脚的头衔来看，他并不属于中层干部的级别；但从他的实际工作来看，又跟中层干部差不多，所以暂且把他归入“猪葛亮”一类。我们可以换个角度看。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，这说明臭皮匠并不笨，而且三人之间存在着一定的默契。如果把这三个皮匠收入当代的“猪葛”门下当门客，让“猪葛”先生善加组织、运用，应该可以发挥更大的作用。
目前多数勉强混得过去的中层干部都有这么两个特点：
其一，头上有压力。
顶头上司常常采取泰山压顶的手段来指派任务，干中层的自己心里最明白，所谓干部，不过是拿人薪水仰人鼻息的传声筒。按常理推断，传声筒是不会提出抗议的，所以不管领导布置的任务是怎样一根硬骨头，还是得硬着头皮抱着挑战极限的心情微笑着迎接领导殷切信任的目光。然后点头：“没问题，一定办好。”能有别的回答吗？一不小心言辞不慎开罪了领导，倒霉的不光是自己，下面的弟兄们还要养家糊口，总不能把大伙儿都送上祭坛。强雄虽然不是黄金右脚的上司，但在报名处他却主掌着生杀大权。黄金右脚不惜使出浑身解数，甘心在强雄面前卑躬屈膝，极尽讨好之能事，无非也是想为少林足球队争取一个参加比赛的机会，有了跨过门槛的机会，才有扬名于世的可能。
其二，转身有跟班。
还好是个中间位置，底下多多少少还会有几个人垫一下；就算不能垫，好歹也有一两个倾诉的对象，要不真的非给憋死不可。不过这苦水还真不能随便乱吐。言者无心听者有意，碰巧您的下属还没有成为您的“死党”，“无意中”将您的苦水在您的领导面前重播一遍，后果自负。幸亏黄金右脚的队友们都是铁杆兄弟，在没有利益冲突的情况下，他可以放心地大吐苦水，何况这些弟兄们也没有更高级的领导可以投诉，只要保证他们忠心就成了。管理大师们常常强调“聆听”的重要性，细想之下，“倾诉”是不是也该被列为管理者开展日常工作的必备技巧之一？
常听人提起有的领导很厉害，软硬兼施，恩威并重，让下属没法不点头，还自动自觉地组成队形，完全做到道家所说的“无为而治”。
无为而治，必须建立在一定的基础之上。首先要看领头人的素质，其次还要看组织的向心力和凝聚力。
现在什么都时兴“仿生”，不妨以大雁为例，我们来探讨一下凝聚力的问题。
秋去春归的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会儿呈“人”字，一会儿又呈“V”字，鸟为什么要编队飞行呢？原来，鸟编队飞行借鉴的是空气动力学的原理，一群由25只编成“V”字队形飞行的鸟，要比具有同样能量而单独飞行的鸟多飞百分之七十的路程，也就是说，编队飞行的鸟能飞得更远。
鸟儿结伴飞行给企业带来的管理启示是深刻的。一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，就能无往而不胜。
团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“向心力”和“内部团结”两层含义。当这种吸引力达到一定程度，而且团队队员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。
高凝聚力团队具有以下特征：团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态，而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
欧美一些研究人员通过对日本竞争力源泉的深入研究，清楚地认识到：单打独斗是不能获得成功的，个人的能力与智慧毕竟有限，依靠个人奋斗的个人英雄主义时代已经一去不复返了，仅指望领导者殚精竭虑而没有广大员工的积极参与或只是提高员工的个人能力而没有有效的团队协作，在竞争日益加剧的今天已没有生命力了，要想取得今后的成功，在未来的竞争中立于不败之地，就应充分运用人力资源，特别是要尽力使团队的协调默契形成强大的团队合力。
培养团队成员整体搭配的团队默契，作为团队领导人，应给予每位成员都能拥有自我发挥的空间。同时，破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契，还要努力使团队成员懂得彼此之间相互了解，取长补短的重要性。如果能做到这一点，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能造就出不可思议的团队表现和团队绩效。
回到此前讲到的无为而治。当代的“猪葛亮”完全可以参考大雁给我们上的一课，让手下的臭皮匠们充分发挥既有的默契，以最省力最高效的队形，穿插于对手林立的商界雨林中。
第八部分 管理威龙
第26节 培训从“保鲜”开始
故事情节介绍
《逃学威龙》是周星驰早期的作品，也算是其成名作之一。故事讲述的是警司在参观圣育强中学时佩枪被窃，飞虎队队长周星星（周星驰）奉命扮做学生到圣育强中学卧底调查此案。武艺高强的周星星到学校后，立即成为男生的头头、女生的偶像。最后，在另一卧底曹达华（吴孟达）及其他学生的帮助下，周星星破获了一个大型贩卖军火的团伙，并赢得了美丽的女教师阿敏（张敏）的芳心。
《逃学威龙》这部经典电影不仅是周星驰电影搞笑文化的开山之作，里面的故事情节还十分引人入胜，有许多地方都令人终生难忘。影片中对星爷重归学校时被众教师欺凌的描述、率领学生们英勇抗击恐怖分子的场景等等都让人感慨万千，并为我们带来了很多关于员工管理、培训等方面的启示。
生物老师：魔鬼老师的典型，对学生的要求可算是苛刻至极，虽然有些学员有不少不良习气，但在他的严格训练之下，学员们想不学有所成都比较困难。
培训从“保鲜”开始
学校应该是每个人接受教育最多的地方。其中学习知识的能力更是在学校里最应该学到的东西。“逆水行舟，不进则退”，无论是企业和个人都深刻地认识到这一点，企业培训也应运而生，成为最受追捧的企业咨询业务之一。那么，怎样的培训才是最成功的培训？让我们先透过《逃学威龙》的场景来看看对我们的实践有什么启发吧。
场景n
人物：生物老师 周星星
生物老师（上课）：大约在1987年，有一项在南极上空进行的观察，证实了南极上空出现了一个臭氧洞。强烈的紫外光对于生物是有害的。轻的呢，就会使得生物的遗传基因发生突变，重则就会杀死被照射的细胞，植物也都因此而枯萎。（声音离周星星越来越远。）
（周星星做梦，梦见自己正在坐牢。