么蠡嵝』岬靥ǜ妫凑兆遥ㄗ揖烤故撬臀薮涌季苛耍┐致怨浪悖绻刻煊�5小时听取报告的话，大概有4小时又30分是在听好话，而这里面大约有九成是假话。每天就这样耗着，就像虚无缥缈的世界，什么都是那么美好，但都是假的。唯一能做的只能是每天都虔诚地祈祷早点退休不用受罪了——这一论断当然不适用于部分有爱戴高帽子怪癖、平时又爱捞点油水的领导。
从古至今，领导无不享受被崇拜着的感觉，从一个下属送高帽子、拍马屁的行为出发，阅人无数的领导都可以对他的内心想法窥出个大概。
首先，除了傻瓜，没有人会做自认为没价值的事。换言之，有下属愿意拍你的马屁，说明你在一定的程度上是具备了被拍的价值的。其次，除了圣人或我们尊敬的雷锋叔叔，没有谁会做已经料定是不会有回报的事。当你的下属使尽浑身解数讨你欢心的时候，那他肯定是认定了你身上有他想要的东西，或者说，他认为你有能力满足他的愿望，可能是一次满足三个愿望，真是好吃又好玩！
连韦小宝这种不学无术的货色也能看透这两点，拍马屁这种事的难度只相当于知道炒菜什么时候放盐，难题在于：你能在偌大一顶高帽子盖过来的时候，还能有定力去想菜是咸了还是淡了。领导的优势在于掌握的上游信息比较全面，这点通常也是下属拍马的重点。精于拍马的人都会瞄准了某个位置来拍，不能胡乱地拍，拍到头上就可能连马都会被拍死了。可这并不代表这高头大马就得乖乖地站着不动让你拍。领导要保持清醒，最好要抢先占到高位，以高姿态（当然不只是挺起屁股了）来迎接拍马高手。马儿站高了，任他把长臂猿训练成助手也够不着马屁股，还是坚持要冒生命危险勉强出手的话，恐怕只能摸到马后腿了。
若想听真话也不是没可能，就是有点困难，要求领导必须抱着一颗雄心、两手准备。
有雄心才有足够的杀气。只有努力将心脏的厚脂肪磨成厚茧，才能抵挡得住任何攻击性的言论；保持一往无前的英雄气概，随时能纵身跳进恶俗大流，与拍马高手同仇敌忾，然后施展抛砖引玉一法，不愁鱼儿不上钩。完了还得叮嘱一句，小子下次戴高帽子的时候注意小心轻放，帽檐低于眉毛以下的，要按超过的尺寸倒扣奖金。
无论做拍马的也好，当被拍的马也好，大家都不过是为二斗米折腰，我们都得宽容点。用一剑封喉的手法对待各位拍马的群众显然是有失公平，有时候适当地拍拍马也是需要的，领导被拍得舒服，大手一挥，“今儿改善改善，大伙儿下馆子去”！各位同事既满足了口腹之欲，又避免了招待费过度外流。
第一部分 “鼎”级管理
第4节 让老鼠镇守米缸
又要马儿跑得好，又要马儿不吃草，领导存着这样的心思迟早是要摔跟斗的。韦小宝纵横官场多年，自然深谙笼络人心的各式套路。抄家是个肥差事，多隆跟着来肯定是盘算着多少捞点油水，先试探一下他的胃口有多大再作定夺。
场景n＋3
人物：小兵 多隆 韦小宝
小兵：多大人！（递上一账册）
多隆：大人，初步点算鳌拜的总家产一共是三十八万两白银！
韦小宝：这奸贼，居然捞到这么多钱！我这辈子最讨厌的就是贪污的，我一定要启奏皇上，将贪污的人五马分尸！
（这招指桑骂槐真是厉害！）
多隆：大人，小人有一点点看错了，鳌拜的家产应该是三百八十万两白银才对！
韦小宝：啊？仇恨似海洋，啊啊啊——永难忘！我一定要再启奏皇上，恢复明朝对贪官的剥皮法，你知道是怎么样吗？
多隆：怎么样的？（有一点害怕了）
韦小宝：首先把你整个人呢，埋在沙里面，埋好，只露出个人头，然后用把刀在头中间切开，打开个洞，然后再用水银灌进你的伤口里面，哇！你整个人就会奇痒难止呀！
多隆：难止又怎么样啊？
韦小宝：难止就拼命找洞要钻了！这么敞开的头顶有个洞，哇！里面皮也不要了，啾的一声就钻出来了！——不知何年何月得偿所望，觉不觉得痒啊，你？
多隆：好痒啊，大人！卑职看清楚了，鳌拜的总家产是一千三百八十万两白银，还有很多是没有记录的，卑职建议把它们全都搬到大人府上，等大人点清之后呢再呈上去。大人……
没事儿侃两句——
反贪污跟贪污一样，无处不在。
在领导说要反贪污的时候，下属就要提高警惕了。顶风作案当然是死定了，不过即使是平时洁身自好的老实人也要格外小心，不仅要眼观六路耳听八方，还要留神脚下有没有陷阱。忠心耿耿固然没错，只顺着领导指的方向埋头苦干也是很危险的，结果可能是到了想要讨赏的紧要关头，才发现领导的反贪目标不是别人。
……
场景n＋4
人物：韦小宝 多隆 李珂
（韦小宝带路，领李珂步入房间，只见多隆跟韦春花坐在床边，多隆急急申辩。）
多隆：我们是清白的，韦爵爷！
韦小宝：你这个混蛋不要吵！
多隆：死定了！死定了！死定了！死定了！……这次我全家都死定了！
韦小宝：还敢狡辩？韦小宝，我恨不得啃你的肉，煎你的皮，拆你的骨！
（韦小宝趁机退出房间，两黑衣人靠过去要杀多隆。）
多隆：喂喂喂！你们要做什么？
李珂：韦小宝！免得让你死得不明不白。我就是独臂神尼的弟子！姓李名珂！
多隆：我是韦小宝？
（李珂挥剑劈落，多隆闪避。）
多隆：救命呀！来人啊！救命呀！来人啊！救命呀！（多隆走到大堂）
（韦小宝躲在角落里）
韦小宝：做人呢不要惊慌失措！镇定一点！
多隆：幸亏我早就召集了人马！
韦小宝：你当然需要啦！仇家那么多！
没事儿侃两句——
老实的跟班是领导最好的保护盾。
有言道，“忍字心上一把刀”，唯命是从仿佛是高级跟班的本能，顶嘴虽不是死路一条，可后路铁定是没了。领导眼中的合格跟班不但要服从命令，还要会随机应变，以保全领导高高在上的地位。让跟班死心塌地地跟在后面、挡在前面，是领导要下点功夫的地方了。
……
第二部分 游性管理
第5节 对待核心员工：听其言，观其行（1）
故事情节介绍
上集《月光宝盒》：观音菩萨因孙悟空谋害师父唐三藏要除掉他，唐三藏慈悲为怀，愿自杀以换悟空重生。五百年后，孙悟空投胎为强盗头头至尊宝，不巧撞见预谋吃唐僧肉的蜘蛛精春三十娘和白骨精白晶晶。原来，五百年前孙悟空和白晶晶曾有一段恋情。白晶晶为了救至尊宝打伤了春三十娘，却中毒受伤。至尊宝为了白晶晶来找春三十娘，却遭晶晶误会，白晶晶绝望自杀。至尊宝用月光宝盒使时光倒流，回到五百年前。
下集《仙履奇缘》：至尊宝被月光宝盒带回到五百年前，恰巧遇到紫霞仙子。至尊宝拔出了紫霞仙子的紫青宝剑，紫霞决定以身相许，却遭至尊宝拒绝。紫霞迷失在沙漠，为牛魔王所救。牛魔王逼紫霞与之成婚。关键时刻，至尊宝转世成为齐天大圣孙悟空，踏着五彩祥云来救紫霞。打斗中，悟空为救师父而放弃了紫霞，紫霞为牛魔王所杀……
《大话西游》系列已经成为华语电影的经典之作，它带给观众的除了欢笑之外似乎还有许多许多的思考。这里要讲的配角分别是戏里的唐僧（罗家英饰）、二当家也就是后来的猪八戒（吴孟达饰）。他们通过纯熟的演技给我们带来的管理上的启示也很多，很深刻。
唐僧，又名唐三藏。一个极度啰嗦、轻度无能的上司，手下却有几个能力颇强的直系下属，具有令人难以理解的领导才能。
二当家，是猪八戒的前身。虽然相貌丑陋，能力欠缺，但还属于那种“用好就是宝”的可塑性员工。
唐僧和二当家一个是领导，一个是下属，他们在《大话西游》里面的表演给了我们从不同角度看同一问题或不同问题的方便。作为一位领导，怎样才能有效地管理、领导好下属；而作为下属，怎样才能在业务、人际交往上两不误等等，这些都是很值得我们去思考、去探索的问题。
对待核心员工：听其言，观其行
——唐僧的受难管理哲学
唐僧是大唐实业集团的项目经理。集团的CEO认识到公司要持续的发展必须重视精神文明建设，于是成立了一个“向文化传播领域的老大如来取经”的项目组，由唐僧负责。
项目在进行过程中得到了各方领导的关心和帮助。在“西天”文化传播集团的副总观音姐姐的推荐下，唐僧录用了三名身怀绝技的业务员——孙悟空、猪八戒和沙僧。其中要数老孙同志的经验最丰富，试用期的业绩也是最好的。但是老孙有个毛病，就是有点恃才傲物，有时连上司都不放在眼内。我们在《大话西游》里选的场景就是有关他们之间的冲突的。
场景n
人物：唐僧 观音 孙悟空
观音：孙悟空，你这个畜生，你为了跟牛魔王的妹妹成亲，居然把你师傅唐三藏作贺礼，还约了妖魔鬼怪一起吃唐僧肉，你认不认错？
悟空：三八婆！你追了我三天三夜，因为你是女人我才不杀你，不要以为我是怕了你！
唐僧：悟空，你怎么可以这样跟观音姐姐讲话呢？
悟空：哗——！闭嘴！（恼羞成怒）
唐僧：你又吓我！
观音：你知不知道你已经犯了弥天大罪，你还抢了紫霞仙子的月光宝盒，分明就是想避开我嘛！
悟空：既然避不了，我老孙就跟你决一死战！
（将月光宝盒一抛）
唐僧：干什么呀？
（月光宝盒向悟空飞来，悟空伸手去接，却被唐僧抢先接过去。）
唐僧：哎哟，悟空你也真调皮呀！我叫你不要乱扔东西呀，唉，乱扔东西是不对……哎呀，话没有说完你怎么把棍子也扔掉了？月光宝盒是宝物，乱扔它会污染环境，唉，砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到花花草草也不好嘛！
（悟空一把抓住宝盒。）
唐僧：你干什么？
悟空：放手！
唐僧：你想要啊？你想要说清楚就行了吗？你想要的话我会给你的，你想要，我当然不会不给你啦！你说要我不可能不给你，你说不要我却偏要给你，大家讲道理嘛！现在我数三下，你要说清楚，你要不要……
悟空：我靠！
（一拳打倒唐僧）
观音：啊？孙悟空！
悟空：哈哈哈哈哈！大家看到啦？这个家伙没事就长篇大论婆婆妈妈叽叽歪歪，就好像整天有一只苍蝇，嗡……对不起，不是一只，是一堆苍蝇围着你，嗡…嗡…嗡…嗡…飞到你的耳朵里面，救命啊！救命啊！
悟空：所以呢，我就抓住苍蝇挤破它的肚皮把它的肠子扯出来再用它的肠子勒住他的脖子用力一拉，呵——！整条舌头都伸出来啦！我再手起刀落，哗——！整个世界清净了。现在大家知道，我为什么要杀他！
唐僧：真的吗？
观音：诸多借口，你根本不想去西天取经，不管怎么解释，也不能原谅你欺师灭祖的行为！
唐僧：姐姐，这是你的不对了！
观音：啊？
唐僧：悟空他要吃我，只不过是一个构思，还没有成为事实，你又没有证据，他又何罪之有呢？不如等他吃了我之后，你有凭有据，再定他的罪也不迟啊！
观音：唐三藏，你啰嗦我早就听说过了，不过没想到你居然这么啰嗦！我给你的金刚圈要你用来制服这猴子你居然不用！
唐僧：唉，那个金刚圈尺寸太差，前重后轻左宽右窄，他带上之后很不舒服，整晚失眠，会连累我嘛！他虽然是个猴子，可是你也不能这样对他，官府知道了会说我虐待动物的！说起那个金刚圈，啊，去年我在陈家村认识了一位铁匠，他手工精美，价钱又公道，童叟无欺，干脆我介绍你再定做一个吧！
悟空：闭嘴！
观音：闭嘴！
（悟空和观音同时伸手去掐唐僧的脖子，刚一掐着，观音才猛然惊觉，急忙缩回手去。）
观音：罪过，罪过！
悟空：现在你也体会到我的痛苦了吧？回答我！
观音：今天我要替天行道！
唐僧：观音姐姐手下留情啊！试问人谁无过，他总算是我的徒弟，徒弟有错，做师傅的也有责任，求姐姐放他一条生路吧！
观音：我不消灭他无法向玉皇大帝交代！
唐僧：我不会使你为难的。请观音姐姐跟玉皇大帝说一声，贫僧愿意一命赔一命！正所谓我不入地狱谁入地狱？求姐姐你体谅，我这样做，无非是想感化劣徒，以配合我佛慈悲的大无畏精神啊！
观音：善哉善哉！悟空，希望你有一天能够领悟到你师傅这种舍生取义的精神。
（唐僧将法杖向空中一抛）
唐僧：南无阿弥陀佛！
没事儿侃两句——
用制度来规范利益是解决企业各种冲突的基点。
冲突现在似乎已经成了矛盾的代名词。套用一下马克思哲学的观点，即冲突是无处不在，无时不有的。上边场景中的唐僧遇到的就是这个问题。我们来看看唐经理是如何处理的。
首先是冷静，而且要非常冷静、客观地分析当时的形势。
其次，把自己的情绪调整好之后，再从利益关系这个最根本的地方着手想原因、对策等等。
最后，唐经理最绝的是把对手，也就是观音姐姐和老孙的情绪也调节到对自己有利的位置。这样就完全扭转了战局，一切尽在掌握了。
第二部分 游性管理
第6节 对待核心员工：听其言，观其行（2）
我们先看看唐僧取经项目组出现“兵变”的背景材料：
话说唐经理手下有三大业务经理——孙悟空、猪八戒、沙僧。