松下幸之助经营之道 作者:李海明- 第29部分

　　就这样，松下一连做了三年。这期间，从来没有在东京住过一晚。松下认为如果在东京住一个晚上，然后坐第二天早班车，那白天时间就浪费了。松下觉得这样做不好，所以来回都利用夜班车。

　　在这三年中，松下逐渐打开了东京的市场，渐渐有了销路。销售的商品种类也增加了，工厂也渐渐发展成完整的雏形了。

　　在访问第一家批发商时，松下将带去的产品给他看。这个批发商，拿起松下的商品，端详了半天，然后盯着他说：

　　“这东西你想卖多少钱？”

　　“这东西的成本，每个花了两角，所以我希望您能以每个二角五分的价钱买下。”

　　“二角五分吗？价钱是不高。可是，你是头一次在东京推销，那么你应该多少算便宜些，算二角三分好了。”

　　松下本来想答应他的要求，然而，内心中又有另一番想法，于是松下说：

　　“成本是二角，卖二角三分不是不可以；不过，老板，这些产品，是包括我在内的所有员工，从早到晚努力工作所生产出来的，价钱绝不算高。甚至比起一般行情，可以说相当便宜，因此二角五分这个价格，是相当合理的。当然，如果您觉得这个定价嫌高，那我就没法子了。假使你认为这个价钱可以，那就请您以这个价钱买下来吧。”

　　“你说的也是，当然这个价钱并不高，所以我想这样的价钱，是可以顺利卖出去的。好，我决定买你的就是了。”这样，在东京的批发商之间，这件事变成了话题。

　　“大阪一个叫松下的厂商，做的商品很不错，价钱也公道。不过他的特点是，绝不肯减低售价。”

　　“对对，的确如此，松下这家厂商，不肯减低售价，好象是要维持一定的价格，买方也可以购买。”

　　每次批发商之间的聚会，都可以听到类似的谈话。

　　这里，松下对厂商并未讨价还价，让对方觉得值得信赖，从而树立了自己的良好形象。

　　如果一开始就抬高售价，有人还价就削价，那么买方就不容易了解，应该以多少钱购买较为妥当。买方会因为不知道自己到底是高价或低价买进，而不能放心。

　　然而，如果是一开始就订下了合适的价钱，即使买方还价，也不减低售价，使买方随时都可以放心地采购。当然，如果认为这个售价太高，就不会购买了。事情就是如此简单。因此，订价的卖方，就得慎重行事了。不能订下太高的价钱，必须顾及各方面，而寻求一个合理的价钱，并坚持这个定价销售，如此就能顺利销售了。

　　信用能为企业带来顾客，为顾客带来信心；而信用的培养，必须以诚心诚意为顾客服务。

　　有人经常这样问松下，东京和大阪的商人，在做生意的方法上有什么不同。松下也是大阪商人之一，他认为，这些都是因为大阪商人非常重视生意的缘故。

　　当然每个地方都有重视生意的商人。不过，大阪商人似乎更迫切地把一切希望，都寄托于生意上面。因为把整个生命都贯注于生意，所以才产生商业胆量。自古以来，大阪的船场商人不论买东西或卖东西，胆量都很大。这种胆量也是因对生意认真而产生的。

　　胆量不光靠冒险心就能产生。由于热心做生意，自然了解如何取舍选择。而且大阪的商人，非常重视信用，也就是说，重视招牌。

　　这样的商店，不但对店员的要求特别严格，同时对店员的培养，也有自己的特色。也许，古代经商的方法在现代已行不通，但松下认为对于信用和招牌，从古以来，其精神都是一贯的。即使社会或企业形态改变了，也可在现代的经营中，发现传统中值得学习的精神。

　　建立信用很难。在从前，商店设立分号是件大事，可能伤害到商誉的人，绝不让他设立分店。这种重视招牌的观念，还包括重视顾客的意思在内。重视顾客和重视招牌，两者是息息相关的。他们就是这样以顾客为中心，以信用为中心，同时也以服务为中心。

　　没有老招牌，而要新开张一家商店，是很困难的。因为各个商店都是有互相联系的，要在其中新开一家，与人竞争，谈何容易？

　　但这并不是说，开新店是不可能的。新商店也不见得就卖不起好的东西。因此新商店也可以发展。只要使新商店发展，就要有足以证明其信用的江西。也就是说，我们虽然是新开张的商店，但我们一直很努力在追求品质，服务顾客，要有真正的表现才行。开新商店要争取信用，就得有这样的实质。也就是说，要具有足以发展的条件，才会得到成功。

　　这种做为信用基础的“实质”，并非你有意建立，就能够建立起来；必须以这人的诚实、对自己生意的重视，慢慢累积下来，才能得到信用，信誉才也因而产生。





松下幸之助经营之道一　明慧眼预识不景气



一　明慧眼预识不景气

　　解铃仍需系铃人，只要改变错误的观念，不景气是可以用人为的力量调节的。

　　大家都认为经济的景气、不景气与所谓资本主义是分不开的。的确，仔细观察资本主义国家的经济动态，确实是景气与不景气不断在循环。因此，大家都把不景气看作是久晴之后必有雨天来临的自然现象。

　　可是，景气、不景气真的象自然现象那样无法避免吧？古代以农业为主，技术不发达，所以收获受天气的影响很大。经济情况的好坏，完全依收获的多少决定，在这种情况下，景气、不景气当然可以说是自然现象了。

　　可是现在，农业因科学技术的进步，不再完全受天气的影响，也就是说可以用人为因素来改善。何况在现时经济中占了很大比例的工业与商业，几乎都是人为现象。经济现象因素与刮风下雨的自然现象不同，是人为的，是人创造出来的。知道这个道理，就可以凭人的意思来操纵经济。人为了住的舒适就动脑筋设计理想的房屋，是为了在里面住着舒服的。同样的道理，人也可以为了生活的舒适，去设计，改变经济。如果说不景气对人的生活有不好的影响，那么为什么不想办法避免它？经济既然是人为现象，相信造成景气不是不可能的。现实的经济情况相当复杂，并不象盖房子那么简单。最重要的是不要被现实弄乱了脚步，而失去基本原则。如果以为不景气是无法避免的，就永远不能消灭它。要了解景气、不景气是人为的，凭人们的力量是可以改变的。

　　话虽这么说，但要改变大家的错误观念，发挥人为作用，调节景气与不景气，也许比克服自然现象还要难。

　　打破本位主义的立场，视生产与消费为一体的两面，才能增进彼此的合作与成长。

　　看了最近的不景气，深深感到“生产”与“消费”是一体的两面，息息相关。

　　生产减少的原因是消费量减少了。这时，各工厂会有停止加班、暂时停工或要求自动退休等措施，亏损比较大的公司就不得不停发工资或取消调整待遇。结果，工人的收入减少了，甚至没有了，更造成消费的萎缩。

　　不仅这样，工厂的生产活动本身就是一种原料及各项物资的消费。生产活动降低，原料消费量就减少。于是，生产减少，消费也会减少；消费减少，生产就减少。相反的，消费活泼了，生产就会旺盛了，就会产生新的消费。两者是一体的两面，互为因果关系，不可能单方面的旺盛或衰退。

　　当然，单从个别的立场来看，生产者与消费者不同。可是站在社会全体的观点来看，大家都直接或间接与生产有关系，同时也都是消费者。

　　古代人类过着自给自足的生活，自己生产，自己消费，生产与消费成为一体。但那种单纯的方法不能提高生产与消费的品质。为了要过更美好的生活，逐渐变成由专门的人来生产专门的东西，供给大家使用。后来一再演变，终于成为象今天这种高度分化的复杂状态。

　　在这种情形之下，大家又忽略了生产与消费是一体的，而各自站在本位主义的立场，认为生产与消费是对立的存在。这种情形如果太严重，生产者与消费者会以不信任的眼光来看对方。当然还有其它原因，但总是不能忘记生产与消费其实是一体的。就因为忘了，才会造成今天生产与消费都走下坡路，经济活动一天天衰退，物价飞涨，造成社会不安的动荡局面。要克服当前的困难，首先要唤起大家重新认识“生产与消费”的关系，促进它的良性循环，不景气才会很快地过去，迎接光明的未来。

　　惟有生产与消费互相协调，才能稳定经济，进而发展经济。

　　为了实现美好的理想，必需要综合政治、经济、宗教、教育等各方面的努力与完善的成就，才能达到更完善的境界，因为美好的理想是综合全体的理想，是大同理想。古人有一句话叫：“民以食为天”，可见民生经济在人类的社会里是占着相当重要的地位，且是最基本、最受人民所关注的。经济，是维持生命与生活的基础，假使没有了经济，或经济不稳定，就算有再高的人生理想、再完美的人生计划，终是会如春水东流，一切都付诸阙如。那么，就谈不上民生乐利、社会繁荣了。

　　话虽如此，但是我们并不认为只有经济是人生的一切。俗语说得好：“人是为了想活得更好而摄食，并不只是为了摄食而活。”这样一生才能觉得有意义，充满喜悦。

　　换句话说，经济的理想不只是单方面的提高物质生活而已，而是希望在提高物质生活的同时，也丰富精神生活，让人生更为充实、更具意义。物质生活的便利与富足和精神生活的充实与高尚都是很宝贵的，两者都是人生的支柱。那么为了要争取更好的人生，对这两方面都应该有深刻而正确的认识。而我们若想走向繁荣，必须发挥潜能，将与生俱来的宇宙根源力量活用在生活当中。

　　关于经济内容，简而言之，即生产与消费。

　　生产与消费，就等于推进人类经济生活的车子上的两个轮子，假如生产很盛而消费跟不上，则物资就过剩，会引起不景气等现象；若消费太多，而生产赶不上，就会由物品供应的不足，而引起经济恐慌等现象，大家的生活又会变得很不安定，沦于颠沛流离的惨境。

　　如此说来，生产与消费就好象车子的前后轮子一样，无论前轮或后轮，太大太快或太小太慢，都是不好的，最好是两个轮子要协调一致，才能跑得稳当，不出差错。所以当我们想到经济的时候，不能光注意生产的一面，而忽视了消费；或者仅仅去想消费的一面，而忽略了生产的一面。必需要二者兼顾，进一步谋求其间的调和。

　　但是即使要把生产与消费加以调和，方法也有两种：一种是生产过剩的话，就要适当限制，使消费能与之调和；另一种是刺激消费，使它增加，让它和过剩的生产能配合一致。以往假如生产太多，就加以限制，也就是以限制生产为手段。不论就国家的政策来说，或就一个企业体而言，一旦生产过剩，最初想到的处理方式便是限制生产。

　　然而，出现生产过剩之时，最重要的一点，而且还是必须注意的一点，就是产销途径是否已做得很完好、很周备了？过去日本因为水泥生产过剩，在大家伤脑筋的时候，水泥的生产设备还一直在增加，制造很多优良的产品。然而市场的生意仍然不理想，产销不能一致。所以在生产公司的立场上，为了维持经营，只好做百分之四十到五十的大规模减产，以改善滞销状况，保持价格的平稳，这对任何生产公司而言都是不得已的做法。但是在另一方面，当时的日本，对于水泥的用途，并没有一个适当的处理。需要使用水泥的地方到处都有。当时日本境内的道路很多都需要改修，而且这些道路的翻修也会成为振兴产业的根基。所以在当时水泥过剩，而失业人数也大增的情况下，如果能翻修道路，不但使公司改变了不景气的现象，而且还能解决一部分失业工人问题。然而大家并没想到这样做，只是消极地实施生产限制，使每一家公司都因为不景气而苦恼。

　　当时的为政者，竟视若无睹，任令生产公司去减少生产。如果仔细地想一想，实在没有比这样做更浪费的。可以生产出来的财富结果却受到限制而不让生产出来，这就完全违背了繁荣、和平、幸福的原则。当时如果由国家以廉价收购多余的水泥，用来铺设道路，那么生产公司虽然不能有很高的利润，但是为了维持经营，也会高高兴兴地以较低廉的价格出售，继续生产。而日本的道路网也会更为健全，这对产业界、经济界的发展会有很大的帮助，而且也会因此对当时的失业救济做出一些贡献。

　　这完全是由于当时为政者的经济观念有很大的错误所致。“不景气是资本主义的病态，无法避免”，在这种想法之下去看经济现象，因而不能积极解决问题，也是必然的，因此而让每一家企业爱怎么做就怎么做，没有能够站在更远的观点上去正确地处理问题。

　　有这样一个错误的经济观念，怎么能产生促进繁荣的对策呢？松下先生认为不景气这种现象，若是筹划得很好的话，本来就不应有的，这也就是正确的经济观念，由此观念看来，我们必须把经济的政策从根本上去检讨。

　　生产，是不可过分加以限制的，必须尽量地去生产。当生产过剩的时候，则必须想办法加以消费。因此就原则上来说，生产过剩的时候，并不需要加以限制，而是想法提高消费与生产配合，才是走向繁荣正确的途径。

　　在第二次大战结束之后，迅速恢复生产，是重建日本的一个途径，因此采取了生产第一主义的政策，而消费则被限制，大家所提倡的是过刻苦耐劳、节俭的生活，这在当时可说是无可厚非的，然而从正确的观点看来，努力去复兴生产固然没错，但是为此而极端地限制消费则是不当的。

　　由这样的观点看来，努力复兴生产固然没错，但种种生产