在一次调制可口可乐时，助手误把苏打水混入了糖浆，调出了新口味，口味比原来的配方更好喝。可是味道虽好，买的人却很少，可口可乐的销售量一直上不去。
看到“可口可乐”并没有带来什么商业利润，彭伯顿就把它的配方卖给了一位名叫阿萨•；坎德勒的药剂师。
在药店的冷饮柜中，用苏打水掺入果汁制成的可口可乐，不仅清凉爽口，而且还有丝丝甜味。坎德勒品尝完可口可乐后，又认真研究了可口可乐的配方，坎德勒认为将可口可乐作为保健品出售是欠考虑。美国市场的糖浆型保健品比比皆是，可口可乐并没有什么特殊的保健功效，作为保健品来销售是注定打不开市场的。当时的美国没有一种适合于普通大众的饮料，如果将可口可乐作为饮料进行开发是有相当大的前景的。
为了让更多的人认识这种饮料，坎德勒利用广播、报纸、杂志、海报等形式，作了大量的广告宣传，很快，顾客知道了这种名叫“可口可乐”的饮料，可口可乐开始有了知名度。
为了方便消费者，坎德勒的两位合作伙伴建议将罐装可口可乐改为瓶装，并大量进行生产。坎德勒接受了这个建议，投入资金成立了可口可乐公司，大规模的生产和销售正式开始了。不久他们三个人都变成了百万富翁。
第一次世界大战让可口可乐有机会走出美国，跻身国际市场。可口可乐公司给在欧洲作战的美国士兵免费提供大量罐装饮料，可口可乐大受士兵们的青睐，以至于美国陆军要求可口可乐公司在欧洲建立十家工厂。战后，这些工厂仍没有停业。
如今，可口可乐已遍及全球。目前全世界近200个国家的消费者每日享用超过10亿杯可口可乐公司的产品，可口可乐也成为世界最有价值的品牌！
智慧点评
发明者彭伯顿之所以没有将可口可乐推向市场，主要是因为他缺乏对可口可乐的特色把握，没有进行周密的市场调研及有效的广告宣传，所以只能让他人坐享成功的喜悦！
第一章 创业智慧智慧19 非此即彼，转换目标
口香糖的发明人托马斯•；亚当斯的创业智慧
1850年，墨西哥同美国在德克萨斯州交战。安东尼奥•；洛佩斯•；圣阿纳将军率墨西哥军队作战。最后墨西哥战败，圣阿纳被迫离开自己的家园，迁移到美国纽约居住，他随身带去了大量的树胶。几千年来，墨西哥人一直有咀嚼树胶的习惯（一种从树干中提取的胶状物质）。
一位名叫托马斯•；亚当斯的美国发明家听说圣阿纳将军那里有一种特殊的树胶，于是亚当斯从圣阿纳手里买了一些树胶，他原打算用这些树胶制做橡皮擦，然后进行批量生产，投放市场。但由于这种树胶粘性太强不易成型，做橡皮擦不太适合，所以实验失败了。亚当斯是一个非常有商业头脑的发明家，他了解到墨西哥及很多土著居民都有咀嚼树胶的习惯，据说这种东西不仅能清洁口腔，去除异味，还有健齿护牙的功效。
耳听为虚，眼见为实，亚当斯决定亲自一试。他咀嚼了这种树胶一段时间后，断定这种树胶果然有清洁口腔和健齿作用。为了保险起见，他又把树胶拿给作医生的表兄迈克鉴定，迈克的鉴定结果和亚当斯的试验结果一样。亚当斯的心情豁然开朗，新的创业计划在他心里已初具雏形。1871年，他成功地制作并出售了首批以这种树胶为主要原料的口香糖球。对这种新产品，很多人都是抱着新奇的心理去购买，用过之后，都不知不觉地爱上了这种清新爽口的新产品。
为了方便人们携带和使用，在19世纪90年代，亚当斯首次制作出了今天众所周知的口香糖。他把口香糖制成条形，并加进特殊的香料，再用特殊的食品纸包装好。投入市场后，这种口香糖销量猛增，成了深受美国人喜欢的一种日用消费品。
在第一次和第二次世界大战中，美军发现口香糖能使士兵生津止渴，健齿护牙，于是每天都给士兵发口香糖。在欧洲作战的美国士兵常将口香糖送给当地人，一传十，十传百，口香糖就这样开始在欧洲流行起来，并迅速传往世界各地，时至今日，口香糖在世界各地已经无所不在了。
智慧点评
人的思维方式影响着人们能否做出正确的决断，要不断试着跳出框架思考问题。同样的一种东西或许有不同的开发价值，尝试从新角度思考问题，从人们日常生活的一些习俗当中去拓展新的思路，将目标进行转换，说不定会获得意外收获。
第一章 创业智慧智慧20 掌握契机，顺势而变
微软电脑公司创始者比尔•；盖茨的创业智慧
举世闻名的微软电脑公司创始者比尔•；盖茨，在13岁时就开始编写计算机程序，自中学8年级起，便利用闲暇时间从事电脑程序设计的工作，并且从中获利。
1973年盖茨进入哈佛大学就读，大学一年级，盖茨就为世界第一台微型计算机开发了BASIC编程语言，被当时的教授们称为软件天才，盖茨也发现了自己在软件方面有着旁人所无法相比的天赋！大学按部就班的枯燥生活，使盖茨常常逃学，和爱好电脑的好友私下里进行电脑研究，编写一些新软件程序。这时一些较大的公司已开始使用大型电脑进行现代化办公，聪明的盖茨预感到家庭电脑时代即将来临，将来的世界必将是电脑化时代，一个巨大的商机已经摆在眼前。错过这个机会，将会错过一个时代，被这一信念所指引，盖茨和好友保罗•；艾伦开始为个人计算机开发软件。
1975年，刚上大二的盖茨，毅然退学，与艾伦一同写下电脑语言BASIC新版本，提供给新成立的阿尔塔电脑公司使用。稍后，当资金较充裕时，盖茨与艾伦迁往阿尔塔公司所在地新墨西哥州阿尔布奇市，正式创立微软公司，当时盖茨刚满19岁。
1977年，苹果、康懋达公司进入个人电脑市场，微软提供BASIC给大多数早期的个人电脑，当时BASIC是最重要的软件元素。微软的BASIC很快成了电脑产业的软件标准，当时几乎每一家个人电脑制造商都会使用微软授权的软件。
1980年是微软发展史上一个重要的转折点，在这一年IBM决定开始制造个人电脑，他们开始购买作业系统的授权，于是个人电脑作业系统PC…DOS出现了，IBM成了微软新软件的第一个授权使用者。随着IBM的个人电脑独霸市场，微软的软件也如雨后春笋般不断涌出，从而奠定了微软在电脑软件市场上不容轻视的特殊地位。
智慧点评
比尔•；盖茨凭着独到的眼光，坚信个人电脑的触角将深入到未来每一个家庭中，所以他能在个人电脑革命的初期即掌握稍纵即逝的创业机会。其后又一直保持正确的企业方向，锲而不舍，加上过人的经商智慧，终于成为全球首富与资讯业最具影响力的人士。
第一章 创业智慧智慧21 细微之处觅商机
纽克伦的创业智慧
美国青年纽克伦本是一个小本生意的经营者，每年的收入仅够维持最起码的生活消费，但志向远大的他从没有放弃从事更大事业的想法。一个偶然的机会，他看到一家大公司装有垃圾的大货车，装载着满满一大车的垃圾来到纽约郊外的一处空地上，把垃圾卸下后，然后付出一笔钱数给垃圾“定货人”。与此同时，他又看到一些人付给垃圾的“收货人”一点微薄的“管理费”后，整天地埋头在垃圾山上拣拾有用的东西。有的用汽车将拣拾到的东西运走，有的肩背手提高高兴兴而去，看来，这垃圾山上确实有许多“宝物”可寻觅。
纽克伦经过调查发现，垃圾已成为许多大企业大伤脑筋的事情，他们都愿意花点钱将它们清除出去。他还发现，这些垃圾并不全是废物，在里面含有不少宝贵的可再利用的东西。只要设法把它们分离出来，妥善处理，就能变废为宝。于是纽克伦决定在没有人涉足的垃圾行业中干一番事业。
他先在郊区购买了一块土地，作为垃圾堆放场，还雇佣了几名工人，买了简单的清理和加工设备，正式开始创建自己的事业。开张那天，纽克伦亲自坐镇堆放场，迎接送来的每一车垃圾。但遗憾的是，纽克伦创办的垃圾公司并没有引起人们的足够重视，送垃圾来的只是一些小商小厂，垃圾数量十分少。面对这一情况，纽克伦决定采取上门服务的方式，这种一改过去坐等收垃圾的方式，争取到了越来越多的厂商送来垃圾。
纽克伦指挥手下的人把垃圾中的塑料、玻璃、破布、废铜废铁等分别拣了出来。两个半月后，他将这些垃圾变废为宝，将提炼出的原材料卖给相关的厂商。这样一来，经济效益就看出来了，他赚了4倍于投资的利润，这一数字比他原来的小本经营高出了20多倍，后来，纽克伦的事业不断扩大，他成了美国有名的大企业家。
智慧点评
机会对每个人都是均等的，就看你是不是一个善于发现的人。做生活的有心人，从身边的小事发现创业机会，并紧紧将其把握住。成功不偏袒任何人，成功属于所有热爱生活并能够脚踏实地地去为之奋斗的人！
第一章 创业智慧智慧22 抓“空缺”，巧妙切合
美国人图德拉空手打入石油界的创业智慧
美国人图德拉原来在加拉斯加有一家玻璃制造公司，但当时最赚钱的行业是石油，所以他渴望做石油生意。他从一个商界朋友那里，获悉阿根廷即将在市场上购买2千万美元的丁烷气体，于是就去那里看是否能弄到这份合同。当他到达阿根廷时，发现他的竞争者是两个业界强手：英国石油公司和壳牌石油公司。在他摸清一些情况后，他还发现了另外一件事，当时的阿根廷牛肉供应过剩，许多牛肉积存在库中，有许多马上就快过了保质期，该国正想不顾一切地卖掉这批牛肉。
单凭知道这一事实，图德拉就占了一个优势，可以同那两大石油公司抗衡。图德拉与阿根廷政府交涉道：“如果你们向我买2千万美元的丁烷，我一定买你们2千万美元的牛肉。”他抓住对方急于出售牛肉的心理，想出了这个策略，看到买主上门，正为此事头痛的阿根廷政府马上就答应了他的要求，与他签订了合同。得到合同后，图德拉立即连夜飞往西班牙，那里有一家造船厂因市场销售不利而濒临倒闭，图德拉告诉他们说：“如果你们买我2千万美元的牛肉，我就在你们的造船厂订购价值2千万美元的超级油轮。”正愁眉不展的西班牙人顿时喜笑颜开，通过他们驻阿根廷的大使传递给阿根廷政府，叮嘱将图德拉的2千万美元的牛肉直接运往西班牙。
图德拉离开西班牙后又直奔费城的太阳石油公司。他对他们说：“如果你们租用我正在西班牙建造的2千万美元的超级油轮，我将向你们购买2千万美元的丁烷气体。”太阳石油公司同意了图德拉的条件。图德拉就这样，以他的智慧和计策使各方都接受了他的条件，实现了他进入石油界大展宏图的理想。
智慧点评
在商业竞争中，有许多“空缺”容易被忽视，如果能抓住“空缺”，并巧妙加以运用，就能利用它达到自己的目的。
第二章 管理智慧智慧23 诚信经营
惠普科技总裁卡莉•；费奥莉娜的管理智慧
作为美国惠普公司的新任ＣＥＯ，卡莉•；费奥莉娜热情、自信、有远见、勇敢地带领着所有的惠普人全力打造着一个新经济体系下的新惠普形象，她的管理策略尤其令人瞩目。
一、深信服务经济将成为ＩＴ业新潮流
卡莉•；费奥莉娜认为在产品越来越大同小异，生产厂家也越来越多的今天，产品已经不再是决定销售者是否愿意掏钱购买的惟一理由，质量才是企业的生命线，所以惠普一直运用各种各样的质量解决方案来提高产品的性能。但是这只是所有工作的一个方面，在越来越激烈的市场竞争中，还有一项重要因素显现出来，它能让一家老牌企业找到新的经济增长点，并且焕发出夺目的光芒，它不同于传统经济，这就是服务经济。
费奥莉娜清楚地看到了服务经济所蕴含的巨大潜力，并意识到这将令自己惠普公司首席执行官的工作业绩更上一层楼。费奥莉娜将惠普公司经营策略的天平朝服务经济慢慢倾斜过来。
二、IT服务管理———“全面客户体验”
惠普提倡的IT服务管理就是使管理者走出封闭的机房，超越企业与机构的小圈子，直接面对客户与合作伙伴，全面参与企业运作的全过程。
经过一年实践，“全面客户体验”已开始在惠普具体化和制度化。惠普主要通过提供服务体验、购买体验、应用体验及使用体验，让客户感受个性化体验。由此，也可以看到惠普从产品到服务、到体验的软件市场发展策略。
费奥莉娜一直把诚信作为日常工作的座右铭，并作为信条贯穿于她的管理和商业生活的始终。
诚信，在惠普的各项管理中永远是被摆在第一位的。这里的诚信，并非专指某个人的禀性，而更在于一个企业或团队的共同的素质。
费奥莉娜认为失去诚信就代表着失去员工的支持，失去客户的支持，失去消费者的支持。这家公司也就失去了存在的理由和价值。而有了诚信，即使面对困难，你的员工，你的客户，还有其他关心你的人都会给予你理解与帮助，大家协同作战一定会渡过难关。所以她一直把诚信作为自己日常经营管理过程中的座右铭。
费奥莉娜希望所有的惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚，公司内的各级员工都应奉守最高的职业道德标准。
在商业经营当中，费奥莉娜也时刻以诚信来提醒自己，在每一次合作和每一次交易的过程中，她都力求以诚相待，不在细节上做文字游戏，不在应付或应收账款中有任何马虎。甚至公司�